Un gráfico de líneas puede ser beneficioso para revelar tendencias pasadas y futuras, pero un informe de entrevista narrativa tiene el poder de contar una historia en la forma en que los gráficos cuantitativos no pueden hacerlo. Este tipo de informe brinda una explicación personal y en profundidad de una situación actual de una persona directamente involucrada en la situación en cuestión. Los informes narrativos personales tienen varios usos que dependen de la industria.
Caracteristicas
Un informe de entrevista narrativa resume las respuestas del sujeto de las preguntas dadas. Timothy R. Lee, autor de "A Reviewer Handbook to Business Valuation", explica que los informes efectivos comienzan cuando el entrevistador hace preguntas generales sobre el panorama empresarial y las oportunidades, seguidas de preguntas específicas basadas en esas respuestas. Entrevistar a la persona necesaria en un entorno adecuado también es un componente crítico de la narrativa: el espacio debe estar libre de distracciones, la voz del sujeto debe escucharse claramente y debe ser un sujeto cooperativo para obtener los resultados más reveladores.
Estructura del informe
Un informe de entrevista narrativa comienza con una introducción que describe los antecedentes del sujeto. Dicha información enumera las calificaciones, incluida su educación, edad de género, ubicación y profesión actual. La introducción también describe la hora y el lugar de la entrevista. Algunos informes narrativos requieren que se incluya una transcripción de la conversación, particularmente entrevistas con víctimas o testigos de un evento crítico. Otros, como los informes con equipos gerenciales y empleados, requieren que el entrevistador simplemente parafrasee la narrativa. En esta sección del informe, el entrevistador no inyecta opiniones personales de las declaraciones hechas. Después del resumen, el informe puede incluir sugerencias sobre cómo utilizar los resultados de la entrevista. Por ejemplo, una entrevista con un gerente de tecnología podría resaltar las formas en que la compañía puede cifrar mejor su propia base de datos. Por lo tanto, la conclusión del informe a veces incluye recomendaciones y perspectivas de la entrevista.
Significado
Un informe narrativo expresa características que son difíciles de cuantificar, como actitudes personales, mantras y detalles específicos. Dichos informes también pueden ayudar a la empresa a formular soluciones innovadoras. Por ejemplo, un informe narrativo que detalla la experiencia de un usuario con el software de la empresa puede indicar que las pestañas deberían reorganizarse o que la función de ayuda debería ser más fácil de usar. Estas ideas a menudo solo se obtienen al pedir comentarios abiertos. Estos informes también son herramientas invaluables para escribir estudios de caso sobre empresas. Al recopilar informes individuales de eventos y circunstancias, el autor obtiene información sobre la cultura corporativa, las actitudes y la moral. Candida Brush, autora de "Empresarios orientados hacia el crecimiento y su negocio", explica que un informe narrativo proporciona una mejor perspectiva sobre temas poco conocidos, como la experiencia de una mujer como propietaria de un negocio.
Consideraciones
Informes de entrevistas narrativas corren el riesgo de ser parcial. Las ideas de una persona no reflejan necesariamente las experiencias de muchos. Del mismo modo, entrevistar solo al equipo directivo de una empresa puede generar una imagen mucho más positiva que la realidad de la situación. Por lo tanto, estos informes se utilizan mejor con datos cuantitativos que respaldan las afirmaciones hechas en el informe. Por ejemplo, si las encuestas cuantitativas revelan que la mayoría de los clientes que realizan encuestas odian una nueva línea de barras de chocolate, los informes narrativos que detallan las razones del desdén son beneficiosos.
