En algún momento, casi todos los lugares de trabajo experimentarán conflictos entre compañeros de trabajo. Sin embargo, el conflicto no es necesariamente algo malo. El conflicto surge cuando se deben abordar los problemas en el lugar de trabajo. Abordar el conflicto de la manera adecuada puede hacer que todas las partes sean llamadas para ayudar a resolver el problema que conduce al conflicto, lo que aumenta el vínculo de trabajo en equipo.
La seguridad
Para eliminar los conflictos en el lugar de trabajo entre compañeros de trabajo, la gerencia debe establecer ciertas salvaguardas. Estos ayudan a crear una atmósfera de seguridad mutua. Los conflictos se resuelven más fácilmente cuando todas las partes interesadas se sienten seguras, lo que les permite hablar libremente y abordar cualquier problema que lleve al conflicto. Para propósitos de resolución de conflictos, tener una reunión cuando se reduce la posibilidad de interrupción, permite que los trabajadores y los mediadores se enfoquen completamente en los problemas que se presentan.
Comunicación
La comunicación es esencial para crear un lugar de trabajo saludable. Cuando la comunicación se rompe, crea conflicto entre los trabajadores, lo que lleva a una pérdida de productividad y eficiencia. Por ejemplo, si se le dice a un supervisor que entregue 800 unidades de un producto pero no le pasa esa información a un equipo que normalmente produce 700 unidades, pueden surgir conflictos cuando los números de producción aumentados no se materializan. Asegurarse de que las líneas de comunicación estén siempre abiertas y accesibles en el lugar de trabajo puede desactivar los conflictos antes de que ocurran.
Resolución personal
El conflicto en el lugar de trabajo no tiene que involucrar a nadie más que a las partes en conflicto. Si un trabajador tiene problemas con otro trabajador, abordar directamente el problema podría permitir identificar el problema. Si ambas partes acuerdan escuchar lo que la otra parte tiene que decir, tratándose con respeto y cortesía, el conflicto podría evitarse.
Estilos
Existen diferentes estilos para manejar el conflicto laboral. Cada estilo tiene ventajas, así como desventajas. Por ejemplo, un trabajador que usa un estilo competitivo de resolución de conflictos puede simplemente tomar una decisión cuando se necesita una respuesta inmediata. Si bien esto tiene la ventaja de hacer el trabajo cuando es necesario, tiene la desventaja de que otros se sientan excluidos del proceso de toma de decisiones. Alguien con un método para evitar el conflicto puede simplemente ignorarlo, lo que tiene la ventaja de evitar que la situación se intensifique, pero también la desventaja de mostrar debilidad en el lugar de trabajo.
