Una organización que utiliza una estrategia de marketing diferenciada desarrolla diferentes ofertas para sectores de mercado individuales, en lugar de una oferta única para todos los sectores. Esa estrategia permite a la organización satisfacer las necesidades específicas de los clientes en cada sector, lo que aumenta las posibilidades de éxito de marketing. Las organizaciones pueden diferenciar sus ofertas de varias maneras: modificando el producto, ofreciendo diferentes niveles de servicio u ofreciendo productos a través de diferentes canales. Aunque una estrategia diferenciada puede aumentar las ventas, también puede requerir mayores costos de mercadeo para llegar a cada sector de manera efectiva.
Las necesidades del cliente
El marketing diferenciado satisface las necesidades específicas de los clientes, en lugar de intentar cubrir todas las bases. Ofrecer el mismo producto de software en dos versiones, para usuarios profesionales y para usuarios domésticos, permite al proveedor satisfacer las necesidades de precio y rendimiento de cada sector con solo pequeñas modificaciones en el producto principal. En el mercado de consumo, los fabricantes de detergentes ofrecen muchas variantes de un producto básico para satisfacer las necesidades de los consumidores que buscan diferentes beneficios, como poder de limpieza, relación calidad-precio, consideraciones ambientales o cuidado de las telas.
Nicho
Una estrategia de marketing diferenciada permite a las organizaciones competir eficazmente en sectores especializados donde los competidores no tienen una oferta adecuada. Según NetMBA, las organizaciones cuya oferta se adapta mejor a las necesidades del sector tienen el mayor potencial de ganancias.
Ventas totales
Las organizaciones que operan en varios sectores especializados y crean una fuerte participación de mercado en cada uno de ellos pueden aumentar las ventas en general, en comparación con las ventas que obtendrían al tratar de competir con ofertas no diferenciadas en todos los sectores, según los autores de "Marketing Contemporáneo".
Distribución
Los productos diferenciados atraen a minoristas y distribuidores, ayudando a una organización a atraer y construir un canal de distribución más efectivo. Los minoristas se benefician al tratar con un solo proveedor, pero tienen acceso a una gama de productos que atraen a diferentes grupos de consumidores.
Adaptable
Una estrategia de marketing diferenciada permite a una organización responder rápidamente a los cambios en el mercado sin una gran inversión. Por ejemplo, cambiar el canal de distribución de puntos de venta minorista a Internet permite a la organización satisfacer las necesidades de los clientes que prefieren la comodidad de las compras en línea. Al ofrecer un producto de tecnología de la información con un servicio de instalación en el hogar gratuito, la organización puede satisfacer las necesidades de los clientes que no se sienten seguros al instalar el producto.
