La comunicación de marketing integrada es una parte importante de la estrategia de marketing general de una empresa. El objetivo de una estrategia de comunicación de marketing integrada es garantizar que todas las comunicaciones sean coherentes y transmitan el mensaje de la empresa de una manera que se adhiera a sus valores, imagen y objetivos. Asegurar una estrategia de marketing integrada suele ser responsabilidad del director de marketing de una organización o su director de comunicación de marketing.
Razones
Cuando una sola persona hace todo el marketing para una organización, es bastante seguro que todas las comunicaciones de marketing serán coherentes entre sí y presentarán la misma imagen de marca. Sin embargo, en organizaciones más grandes, varios departamentos diferentes pueden ser responsables de los mensajes de marketing, además de los mensajes provenientes de ventas y comunicaciones creados por agencias externas. La posibilidad de confusión, o al menos diferentes estilos de comunicación en diferentes canales, sin intención, son grandes sin una estrategia de comunicación integrada.
Escollos de no perseguir una estrategia de comunicación de marketing integrada
Las trampas de no tener una estrategia de marketing integrada son grandes. Los mensajes inconsistentes pueden llevar a la confusión del consumidor. También pueden fragmentar la imagen de la marca. Problemas serios, como promociones contradictorias que salen, también son posibles.
Proliferación de canales
La proliferación de canales para la comercialización, que van desde las redes sociales hasta el correo electrónico, la difusión de publicidad y el correo directo, hace que sea aún más importante contar con una estrategia de comunicación de marketing integrada. Más canales pueden aumentar las probabilidades de que un mensaje inconsistente salga si no se implementa una estrategia de dirección central.
Comunicación organizacional
La comunicación coherente también es importante dentro de una organización. Asegurarse de que todos los empleados reciban mensajes coherentes garantiza que puedan transmitir los mensajes correctos a los clientes en todo momento.
