Las herramientas de comunicación de marketing se utilizan para promover los productos y servicios de una empresa. La mayoría de las empresas tienen departamentos de comunicaciones de marketing (MARCOM) dedicados estrictamente a la planificación y desarrollo de estas herramientas. Hay muchos tipos diferentes de herramientas de marketing de comunicación, que incluyen publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, correo directo e incluso patrocinio. La mayoría de las empresas utilizan una combinación de estas diversas herramientas.
Publicidad
La publicidad es una herramienta de comunicación de marketing altamente prevalente. La publicidad se puede utilizar para transmitir de manera eficiente el mensaje de una empresa a grandes audiencias. Las empresas pueden utilizar diferentes tipos de publicidad, como revistas, periódicos, radio, televisión e incluso publicidad en Internet. El más efectivo generalmente sigue la fórmula general de AIDA (atención, interés, deseo, acción), según el artículo "La fórmula publicitaria que siempre funciona" en copywriting.com. El encabezado del anuncio generalmente llama la atención del lector, y despierta su interés y deseo por los productos de una empresa. En consecuencia, ella actúa yendo a la tienda y comprando el producto.
Promociones de venta
Las promociones de ventas son otra herramienta efectiva de marketing de comunicación. Las promociones de ventas pueden incluir demostraciones de productos, concursos, exhibiciones, muestras gratuitas, primas como "compre uno / obtenga uno gratis", cupones y otros tipos de incentivos. El objetivo de una promoción de ventas es estimular las ventas a corto plazo al aumentar el conocimiento de una marca. En última instancia, una empresa se esfuerza por construir negocios repetidos con una promoción de ventas.
Relaciones públicas
Las relaciones públicas son una herramienta de marketing de comunicación que ayuda a una empresa a garantizar una imagen pública positiva, de acuerdo con managementhelp.org, uno de los recursos de negocios en línea más grandes del mundo. El objetivo de las relaciones públicas es ayudar a los consumidores a comprender mejor a una empresa y sus productos. Las relaciones públicas pueden incluir apariciones públicas como entrevistas, comunicados de prensa e incluso el patrocinio de eventos deportivos importantes.
Marketing directo
El marketing directo es otra herramienta de marketing de comunicación altamente efectiva. El marketing directo puede incluir promociones de correo y correo electrónico, catálogos e incluso promociones de respuesta directa en la televisión y la radio. Por ejemplo, la mayoría de los programas de compras por cable utilizan el marketing directo para vender sus productos.
Los resultados para el marketing directo se pueden medir fácilmente, a diferencia de la mayoría de las herramientas de marketing de comunicación. Por ejemplo, una empresa puede ingresar el formulario de pedido en un paquete de correo directo enviado a los clientes agregando un número de código determinado. La compañía puede usar el código 110 para representar un correo del 10 de enero. De esa manera, una empresa puede calcular su retorno de la inversión, o los ingresos totales menos los gastos, para cada envío.
Venta personal
La venta personal es otra herramienta de marketing de comunicación muy generalizada. Las empresas tienen representantes de ventas internos y externos para comercializar sus productos a consumidores y empresas. Una de las ventajas de la venta personal es que ofrece comunicación bidireccional. El cliente puede hacer preguntas sobre los productos o servicios de una empresa y luego tomar la decisión de comprar. Sin embargo, a veces puede tomar varios contactos para hacer una venta, especialmente para artículos de mayor precio.
