Un gerente que no puede escuchar lo que sus empleados le están diciendo probablemente no sea un gerente efectivo. Los buenos gerentes integran la información que aprenden de sus empleados e integran esta información en las políticas de su lugar de trabajo. Saber escuchar lo que la gente realmente dice, en lugar de solo escuchar lo que quieres escuchar, es fundamental para una comunicación efectiva.
Juego de rol
El juego de roles es una forma efectiva de conocer sus propios defectos cuando se trata de escuchar e interactuar con los demás. Los gerentes pueden participar en ejercicios de juego de roles donde juegan la parte del empleado y alguien más desempeña la parte del gerente. Cuando los roles se invierten, una persona con habilidades de escucha por debajo del promedio puede ser más consciente de lo frustrante que es para los demás cuando intentan comunicarse. El juego de roles se puede hacer uno a uno o en grupos más grandes. La materia para el juego de roles puede variar desde material relacionado con el negocio hasta temas más personales o alegres.
Juegos
Juegos de todo tipo son útiles para enseñar a las personas sobre la importancia de escuchar. Los juegos de equipo en los que varias personas necesitan cooperar entre sí son particularmente útiles para abrir y fortalecer nuevos canales de comunicación. Los juegos pueden incluir juegos de mesa estratégicos, juegos de rol como Dungeons and Dragons o juegos deportivos y físicos. Aplicar el desafío y la solidaridad de los juegos de equipo al proceso de aprendizaje de la comunicación puede ser una forma efectiva de inculcar estas lecciones en personas que podrían resistirse a ellas en otro contexto.
Escucha silenciosa
Un inconveniente de las personas con habilidades auditivas deficientes es a menudo el hábito de responder antes de que la otra persona termine de hablar, o de componer una respuesta mentalmente mientras la otra persona está hablando en lugar de simplemente escuchar. La escucha silenciosa es una actividad que puede ayudar a superar este hábito improductivo. La escucha silenciosa es exactamente lo que parece: el papel de una persona es hablar, y el papel de la otra persona es escuchar sin responder. Cuando se elimina la carga y la oportunidad de responder, esto puede ayudar a una persona distraída a centrarse más en lo que la otra persona está diciendo.
Escucha Probada
Para los casos difíciles que realmente tienen dificultades para procesar información de otras personas, la prueba de escucha es una actividad directa pero desafiante en la que el sujeto escucha a otra persona hablar durante 5 o 10 minutos, y luego se evalúa lo que esa persona ha dicho. La prueba puede consistir en preguntas simples sobre los hechos de lo que se dijo o preguntas más perspicaces sobre el estado de ánimo, las intenciones o la agenda del orador. Sabiendo que se pondrá a prueba, el oyente prestará más atención a lo que dice el orador, y esto ayudará a fortalecer la parte de escucha de su mente que puede haber sido descuidada durante años.
