Las operaciones comerciales requieren estándares de control de calidad (QC). Tener el conjunto adecuado de procedimientos de control de calidad en su lugar garantiza que los productos o servicios manufacturados cumplan con los criterios de calidad definidos. Los procedimientos pueden basarse en las especificaciones del producto, como el tamaño, los aspectos cualitativos o la función.
Procedimientos operativos estándar
Los procedimientos operativos estándar (SOP) son procedimientos de alto nivel que rigen las políticas generales de gestión de la calidad y dirigen el manejo de sistemas de calidad específicos. Estos procedimientos suelen incluir responsabilidades y pasos de procedimiento.
Procedimientos de prueba
Las empresas emplean procedimientos de prueba de control de calidad cuando un producto debe cumplir con ciertas especificaciones. Se da instrucciones sobre cómo debe realizarse la prueba. Los resultados de la prueba deben cumplir con criterios específicos. También se incluye la dirección de qué acción se toma si los resultados del producto están fuera de especificación.
Procedimientos de auditoria
Los procedimientos son útiles solo si los empleados se adhieren a las reglas. Los procedimientos de auditoría proporcionan mecanismos para auditar los resultados del proceso y hacer que esos resultados se desarrollen para posibles mejoras. Los procedimientos de auditoría ayudan a completar el sistema de control de calidad y proporcionan información valiosa sobre cómo está funcionando el sistema.
