Independientemente de su posición y obligaciones laborales, ser un empleado confiable es tan importante como, si no más, sus habilidades y calificaciones laborales reales. Los empleadores desean saber que se le puede confiar información confidencial y que no sucumbirá a la presión de sus compañeros e incluso de los supervisores si se le pide que divulgue información que no debería. Durante su búsqueda de empleo, un entrevistador puede hacer preguntas para determinar cuánto valor le da a la privacidad y si tiene precaución con respecto a asuntos confidenciales. Enfoque las respuestas de su entrevista en su capacidad de ser discreto y de seguir los estándares de confidencialidad de la empresa y la industria.
Manejo de asuntos confidenciales
Muchos entrevistadores pueden asumir que usted usa el sentido común para manejar asuntos confidenciales; la divulgación de información solo a aquellos que lo necesitan es una práctica general. Pero en estos días, la privacidad es fundamental para las organizaciones. En algún momento de su trabajo, será confiable para manejar asuntos confidenciales o información privada, y se supone que sabe cómo ser discreto y cómo proteger la confidencialidad de la información de la compañía. Cuando los entrevistadores preguntan específicamente sobre la confidencialidad, prepárese para dar ejemplos de por qué puede confiar en usted para mantener y proteger asuntos confidenciales. Los entrevistadores pueden comenzar con preguntas generales sobre los tipos de información que usted tuvo que mantener confidencial. También puede explicar cómo almacenó y destruyó la información, sin romper ningún acuerdo de confidencialidad con empleadores anteriores. Por ejemplo, podría explicar los tipos de sistemas de archivo y almacenamiento con los que está familiarizado y las normas de confidencialidad que se aplican a su sector.
Divulgación de información sensible
Puede haber ocasiones en las que se le solicite que divulgue información confidencial. La respuesta a las preguntas de la entrevista sobre cómo divulga información confidencial debe incluir ejemplos sobre cómo determinar a quién divulga ciertos datos confidenciales. Sus ejemplos pueden incluir hacer su divulgación solo a los gerentes de la compañía que usted conoce que tienen conocimiento de cierta información, en virtud de su posición, nivel de autoridad o función dentro de la compañía. Por ejemplo, usted comprende que el gerente de instalaciones no tiene la necesidad de conocer información sobre recursos humanos a menos que, por supuesto, esté específicamente preparado para el departamento de instalaciones de la compañía o que afecte a este. Luego, los entrevistadores pueden extender su línea de preguntas para analizar exactamente cómo tomó las medidas para mantener la confidencialidad de la información de personas no autorizadas cuando se tuvo que compartir con otras personas que tuvieron acceso adecuado. Además, los empleadores están interesados en saber cómo manejó los riesgos involucrados. Por ejemplo, es posible que haya tenido que sacar un archivo de su gabinete seguro para compartir su contenido con alguien que necesitaba conocer la información. En este caso, describa las precauciones y precauciones que tomó para asegurarse de que el archivo se devolvió a su ubicación segura.
Mantener la discreción
Comunicarse con compañeros de trabajo es una actividad cotidiana, y si está en condiciones de tener acceso a información confidencial y no es así, deberá ejercer discreción sobre cómo manejar las preguntas sobre la información que ellos no tienen y cómo gestiona tu relación laboral con compañeros de trabajo con los que tienes una relación amistosa. Los empleadores pueden preguntar acerca de su capacidad para mantenerse información confidencial para usted, a pesar de la tentación de compartirla con otros. En su respuesta, explique que es capaz de separar sus relaciones amistosas de sus obligaciones y obligaciones laborales para mantener la confidencialidad. Su respuesta debe mostrar comodidad al mantener la información confidencial de sus colegas. Su confianza en usted mismo para abstenerse de ceder a la presión de sus compañeros de trabajo será bien recibida por el entrevistador.
Garantizando la confidencialidad
Cuando trabaje con clientes o clientes en situaciones que requieran discreción y tacto, siempre considere la relación a largo plazo con ellos. Los empleadores pueden querer saber cómo logró mantener a los clientes contentos cuando trató con su información confidencial. Su respuesta debe asegurar al entrevistador que guarda cuidadosamente la información confidencial de los clientes y que entiende la importancia de mantener una relación de trabajo positiva con ellos. Proporcionar ejemplos sobre cómo resolver los desafíos con su enfoque discreto le da al entrevistador una instancia del mundo real sobre cómo interactúa con los clientes y cómo actúa con cautela al tratar con ellos.
