El concepto de factores críticos de éxito ha existido durante muchos años, mucho antes de que el término se convirtiera en parte del léxico empresarial, tal como lo desarrolló John Rockart en el MIT. Los factores críticos de éxito son condiciones necesarias para que un proyecto, empresa u organización prospere.Estos métodos de proporcionar objetivos permiten que el proyecto u organización tenga éxito.
Las metas conducen al éxito
La principal ventaja de los factores críticos de éxito radica en el hecho de que proporcionan objetivos y puntos de referencia para la organización. Si un factor de éxito para una empresa es capturar un porcentaje de participación de mercado, o generar una cierta cantidad de ganancias, su personal debe conocer este objetivo y apuntar hacia él. Permite que la empresa concentre su energía en esos objetivos. La falta de objetivos puede hacer que una empresa se estanque a medida que los empleados se centran en simplemente dirigir la empresa en lugar de alcanzar nuevos niveles.
Goles incorrectos
Identificar los factores de éxito incorrectos puede resultar perjudicial para una empresa. Un negocio que enfatiza las ganancias pero ignora la eliminación de la deuda a largo plazo puede volverse vulnerable durante las recesiones económicas. Al considerar la adopción de factores críticos de éxito, observe todas las facetas de la organización o proyecto, y examine y defina las posibles recompensas y amenazas. Lo que puede parecer popular o simplemente interesante puede no ser lo mejor para la organización.
Énfasis excesivo
Es importante tener cuidado con el énfasis puesto en los factores críticos de éxito y en cómo recompensa a las personas involucradas en lograrlos. Si, por ejemplo, vincula el sistema de bonos para cumplir con los factores de éxito, todos se concentrarán en ellos. Concentrarse en los objetivos y no en el éxito del proyecto o la empresa puede crear situaciones en las que las tareas prioritarias se descuiden para lograr la recompensa.
Alineación con otras organizaciones
Si trabaja en una organización grande o en organizaciones con asociaciones estrechas con otras organizaciones y empresas, tenga en cuenta los factores críticos de éxito de los demás a su alrededor antes de establecer la suya propia. Los departamentos de tecnología de la información en grandes empresas pueden centrarse en un conjunto de factores de éxito, como la estabilidad del sistema y la necesidad de seguir la metodología de gestión de proyectos, cuando el resto de la empresa se concentra en implementar nuevos sistemas rápidamente para cumplir con los cambios en el mercado. Esta situación puede crear objetivos opuestos; en este caso, la estabilidad y la metodología de gestión de proyectos tienden a ralentizar el proceso de proporcionar nuevos sistemas, ya que implican más cautela, lo que a la empresa le puede parecer restrictivo en su apuro por avanzar.
