Los factores críticos de éxito son variables o condiciones que son esenciales para el éxito de una organización. Los detalles que se deben tener en cuenta al identificar estos factores incluyen el tipo de industria o producto, el modelo de negocio o la estrategia de la empresa y las influencias externas, como el entorno o el clima económico. Las empresas deben evaluar y ajustar periódicamente los factores según sea necesario para tener en cuenta los cambios en los identificadores que podrían afectar el desempeño futuro. Los factores críticos de éxito varían según la organización, pero sí surgen puntos en común básicos.
Liderazgo
Ningún negocio puede esperar tener éxito sin un liderazgo efectivo. Un buen líder inspira, guía y motiva a un grupo de personas mientras las dirige hacia un objetivo común. Sin alguien que monitoree y mantenga al grupo enfocado, la mayoría de los grupos fracasarán y no lograrán el éxito.
Metas
Las empresas exitosas deben tener objetivos claramente definidos. Todos los empleados deben saber hacia dónde se dirige la empresa y cómo va a llegar allí. Los objetivos deben ser específicos, alcanzables y adjuntos a un calendario. El entorno de la empresa debe ser tal que el objetivo sea siempre alcanzar los objetivos. Revise y redefina las metas según sea necesario cuando los factores externos cambian de una manera que podría afectar el resultado deseado o el logro de las metas.
Roles y Responsabilidades
Una vez que el liderazgo y las metas están en su lugar, es importante definir los roles y las responsabilidades necesarias para alcanzar esas metas. Asegúrese de que todos los recursos necesarios estén disponibles para los responsables de trabajar hacia un objetivo específico. Antes de asignar roles, el liderazgo debe garantizar que aquellos a quienes se les asignan ciertas responsabilidades tengan la capacitación y los recursos necesarios para trabajar de manera efectiva y lograr sus objetivos designados.
Compartir información y trabajo en equipo
Las empresas exitosas fomentan la cooperación y el trabajo en equipo. Debido a que todos los empleados están trabajando hacia un objetivo común, se debe alentar el intercambio de información y la cooperación entre los departamentos. La tecnología y la infraestructura deben estar en su lugar para garantizar que el intercambio de información y el trabajo en equipo sean posibles, y se deben eliminar todas las barreras que puedan interferir con la difusión de la información.
Medidas del exito
Las empresas deben emplear métodos y procedimientos que sean medibles. Es difícil declarar el éxito si no hay nada en el lugar que se pueda medir para mostrar la prueba de ese éxito. Los factores críticos de éxito no deben confundirse con los indicadores clave de rendimiento. Los factores críticos de éxito se miden estratégicamente, mientras que los indicadores clave de rendimiento se miden cuantitativamente. Por ejemplo, un factor crítico de éxito podría ser la implementación de una nueva estrategia de ventas, y el indicador clave de rendimiento sería el aumento resultante en el número de ventas.
