El mantenimiento del hotel consiste en el mantenimiento de rutina y el manejo de emergencias. Los crecientes esfuerzos en el mantenimiento de rutina minimizan la frecuencia de las emergencias y los costos relacionados con ellas. La supervisión de algo durante el mantenimiento de rutina puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped y en la imagen y los ingresos del hotel. Una lista de verificación ayuda al personal a garantizar que todo esté bajo control.
Habitación
El personal de limpieza debe cambiar la ropa de cama y las toallas todos los días. También deben reemplazar los artículos de tocador y limpiar la habitación, desinfectar las superficies, como las mesas, los espejos, las duchas y las bañeras. Compruebe que los artículos sueltos, como secadores de pelo y perchas, aún estén en su lugar. Colocar vasos nuevos, platos y cubiertos. Repone el mini bar. El personal de mantenimiento debe revisar y reparar los artefactos de iluminación, enchufes y tomacorrientes. También examine el baño para detectar fugas o goteo y asegúrese de que todos los elementos electrónicos, como los acondicionadores de aire y los televisores, funcionen como deberían.
Equipo
Mantenga una carpeta de manuales para todos los equipos del hotel y una lista de los números de teléfono de los proveedores de equipos. Cree un cronograma de todas las piezas para limpiar y reparar de acuerdo con los manuales o los proveedores. Las piezas móviles a menudo requieren una atención más frecuente y los rodamientos a menudo requieren lubricaciones semanales. Limpie los filtros y las bobinas del equipo de circulación de aire con regularidad para evitar el sobrecalentamiento. El equipo más nuevo generalmente no es tan costoso como el equipo más viejo. Mantener los sistemas de protección contra incendios para cumplir con las regulaciones locales.
Áreas comunes
Los pisos públicos tienen un alto tránsito peatonal y los muebles públicos se usan mucho. Requieren una limpieza, inspección y fijación periódicas para mantenerlos en buen estado de funcionamiento y evitar que presenten riesgos de seguridad. Inspeccione las áreas comunes en busca de desgarres y piezas sueltas semanalmente y límpielos todos los días. Si el hotel tiene una piscina o spa, haga que los profesionales analicen el agua y mantengan su equilibrio químico. Retire regularmente las hojas caídas o escombros de la piscina. Obtener un jardinero para atender periódicamente a los jardines, jardines y campos.
Emergencias
A pesar de todos los esfuerzos de mantenimiento, las emergencias todavía ocurren. Las emergencias incluyen peligros de seguridad, daños que pueden causar más daños o daños que pueden afectar los ingresos. Por ejemplo, una tubería de agua podría explotar o el elevador podría dejar de funcionar. El daño menor del que un huésped se queja constantemente, aunque no es peligroso, podría afectar los ingresos y usted debe tratarlo como una emergencia. Siempre mantenga al menos un empleado para manejar cada tipo de emergencia de llamada posible, por ejemplo, un plomero de guardia y un electricista de guardia.
