Los proveedores de atención médica a menudo tienen estándares más altos de comportamiento profesional que otros grupos profesionales. La industria de la salud trabaja en nombre de individuos y familias, y el comportamiento no ético o no profesional no es aceptable. Hay muchas maneras en que los proveedores de atención médica pueden ofrecer atención de calidad mientras exhiben un comportamiento profesional.
Confidencialidad
Los proveedores de atención médica deben respetar en todo momento la privacidad de los pacientes, las familias de los pacientes y otro personal hospitalario o clínico. El ejercicio confidencial incluye abstenerse de divulgar información personal a terceros y evitar los chismes.
Proveer asistencia
Demostrar un comportamiento profesional requiere mantener una disposición agradable, independientemente del estado de ánimo o los problemas personales. Los proveedores de atención médica deben responder las preguntas o inquietudes de los pacientes y sus familiares sin mostrar una actitud negativa. El comportamiento profesional se centra en las necesidades de los demás y proporciona la más alta calidad de asistencia.
Mantener la compostura
Los proveedores de atención médica deben evitar arrebatos emocionales y mantener la compostura profesional en el trabajo. Aunque a menudo surgen problemas, el comportamiento de una enfermera, un médico u otro profesional de la salud nunca debe llevar a la violencia.
Sensibilidad cultural
Los profesionales de la salud practican la sensibilidad cultural. Los problemas de raza, religión, afiliación política, sexo u orientación sexual no deben interferir con la manera en que los proveedores de atención médica tratan con el personal, los pacientes o los miembros de la familia.
Dignidad y respeto
Es importante respetar los límites individuales. Demuestre respeto por los demás sabiendo cuándo evitar explorar un tema o abstenerse de las discusiones. Un proveedor de atención médica debe abstenerse de hacer comentarios negativos o realizar cualquier acción que no refleje dignidad y respeto.
Relaciones de personal
Es inaceptable discutir frente a los pacientes o hacer comentarios insultantes en presencia de otros miembros del personal. Aunque los miembros del personal pueden estar en desacuerdo, el deber de un proveedor de atención médica es resolver el asunto en privado.
Verdad y honestidad
Muchos proveedores de atención médica discuten temas delicados con pacientes o familiares, como diagnósticos o pronósticos. Un proveedor de atención médica nunca debe ser deshonesto en estas situaciones.
Cortesía común
Es igualmente importante para el proveedor de atención médica serendípico mostrar cortesía común como lo es en cualquier otra profesión. Las técnicas comunes de cortesía incluyen presentaciones formales, tono amistoso, apretones de manos, contacto visual y disposición para escuchar.
