El objetivo principal de las agencias de atención médica domiciliaria es proporcionar el nivel más alto de atención médica para pacientes y clientes, a la vez que se mantienen cargas de trabajo razonables para los empleados. La dotación de personal en el lugar de trabajo es un desafío para cualquier empresario o miembro del personal de recursos humanos; sin embargo, con una cuidadosa atención a sus necesidades de personal y su experiencia en capital humano, puede garantizar que sus clientes y pacientes reciban una atención y un cuidado óptimos.
Reclutamiento y selección
Revise su proceso de reclutamiento y selección. Determine si está atrayendo candidatos calificados, experimentados y confiables. Las evaluaciones telefónicas y las entrevistas personales arrojan luz sobre el nivel de compromiso y ética laboral de los solicitantes, que son dos características esenciales para los proveedores de atención médica. Verifique las referencias de todos los solicitantes que seleccione como candidatos para obtener la mayor información posible sobre el historial de trabajo, la puntualidad y la confiabilidad. Estos son tres de los rasgos más importantes que los empleadores buscan en los candidatos, particularmente en el campo de la atención médica donde la atención al paciente se brinda en un entorno independiente, basado en el hogar.
Mire a su base de clientes y determine las necesidades de atención al paciente, según las proyecciones mensuales, los horarios semanales y la atención diaria del paciente. Pregunte a sus clientes si conocen algún cambio anticipado o inminente en sus necesidades de atención médica. Calcule el número total de horas necesarias para satisfacer las necesidades del paciente para cada turno y las necesidades generales de atención del paciente durante períodos más prolongados de forma mensual o trimestral.
Prepare un cuadro de la disponibilidad actual del personal y construya un programa simulado basado en los modelos actuales de personal. Tenga en cuenta los eventos imprevistos, como el tiempo libre del personal por enfermedad, vacaciones o tiempo personal. Distribuya calendarios de programación potenciales a su personal para obtener sus preferencias de programación. Tener en cuenta la programación deseada de sus empleados contribuye en gran medida a lograr la satisfacción y la moral de los empleados. Esto transmite el mensaje de que usted es consciente del equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados y desea tener en cuenta estos factores al programar la cobertura del personal para su organización de atención médica domiciliaria.
Encueste a su equipo de liderazgo o al departamento de recursos humanos sobre las ventajas y desventajas de los planes de personal impulsados por la administración en comparación con las ofertas de turnos impulsadas por los empleados. Un plan de personal y planificación impulsado por la administración requiere atención a la logística y las necesidades del paciente. La oferta de turnos a veces puede funcionar bien porque los empleados a menudo tienen una idea de lo que funciona para ellos y sus colegas. Por otro lado, las pujas por turnos pueden convertirse en un rompecabezas lógico desafiante si los empleados compiten por los turnos más deseables sin tener en cuenta los requisitos de atención al paciente.
Consejos
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Asegúrese de considerar cualquier necesidad extraordinaria que sus pacientes y clientes puedan tener. Si tiene proveedores de atención médica domiciliaria con habilidades especializadas para atender a pacientes con afecciones cardíacas, oncológicas u otras afecciones médicas, tenga en cuenta esas necesidades cuando desarrolle su plan de dotación de personal y asigne atención de un proveedor.
Advertencia
Investigue las leyes de empleo sobre horas de trabajo, tiempos de descanso y distinciones entre los roles de supervisión y de personal para asegurarse de que cumple con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción. Se publican pautas útiles sobre este tema en los sitios web de la Junta Nacional de Relaciones Laborales y del Departamento de Trabajo, División de Horas y Salarios de los Estados Unidos.
