La investigación empresarial funciona para estudiar los factores internos y externos que afectan la rentabilidad y la participación de mercado de una empresa. Varios métodos de investigación ayudan a los ejecutivos a enfocar la energía de los desarrolladores, el personal de producción y las fuerzas de distribución.
Informacion externa
Los datos de la industria y el análisis de la competencia es un método sólido utilizado en la investigación empresarial para determinar si los productos y servicios de una empresa penetrarán en el mercado. Este método utiliza datos externos de fuentes, como Dun & Bradstreet, y fuentes de información de la competencia para comparar con su propio conjunto de productos.
Estudios de caso
Los estudios de caso son descripciones completas de cómo un producto o servicio satisface las necesidades de un cliente a través de las experiencias de ese cliente, revisando las fortalezas y debilidades del producto o servicio.
Grupos de enfoque
Los grupos de enfoque están diseñados para que los consumidores específicos brinden comentarios y sugerencias honestos sobre un producto o servicio.Los grupos generalmente son contratados por un tercero para darles a los clientes potenciales la oportunidad de expresar cómo un producto cumple o no cumple con sus necesidades y deseos.
Entrevista
Una entrevista a menudo sigue las experiencias reales de los consumidores con un producto. Los consumidores optan por responder una serie de preguntas que expresan su nivel de satisfacción.
Escuchando
Aquellos que interactúan con la base de clientes pueden recibir capacitación para obtener información valiosa escuchando e interactuando con clientes y consumidores. Este es un método efectivo de investigación de negocios si el personal está capacitado adecuadamente para entender lo que los clientes están diciendo y transmitirlo adecuadamente a la administración.
Cuestionarios y preguntas
Ya sea que se encuesta a un consumidor a través de cuestionarios orales o escritos, las preguntas deben ser fáciles de leer, comprender y responder. Si son demasiado profundos, es menos probable que las personas completen el cuestionario, lo que deja a la empresa con el gasto de producirlo sin resultados con los que trabajar.
