Cuando comience o construya su negocio de limpieza de alfombras, tendrá que encontrar constantemente nuevos clientes. Un método efectivo para ganar nuevos clientes es simplemente llamarlos por teléfono. Sin embargo, al llamar a un posible cliente para ofrecer sus servicios, debe estar preparado. Si está pidiendo a sus empleados que realicen estas llamadas, debe asegurarse de que estén preparados. Puede mantener el proceso simple y efectivo mediante la creación de un script de telemarketing al llamar a los clientes sobre sus servicios de limpieza de alfombras.
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Evite comenzar su guión con preguntas, como "¿Tiene unos minutos para hablar" o "¿Cómo está?" En su lugar, salude al posible cliente por su nombre y preséntese de inmediato, como "Hola, Sr. Johnson. Mi nombre es Pete Smith y estoy con Xyz Carpet Cleaners".
Siga su introducción con una oración que describa sus servicios de limpieza de alfombras. Si es posible, diga algo que lo diferencie de otros limpiadores. Por ejemplo, puede especializarse en limpieza de alfombras fuera del horario de atención para oficinas profesionales.
Mencione quién lo refirió al cliente potencial si fue referido por alguien. Es importante mencionar esto porque es más probable que la persona lo escuche si sabe quién lo envió.
Describa sus servicios de limpieza de alfombras con más detalle. Evite utilizar la jerga de la industria y concéntrese en las necesidades de su cliente potencial. Por ejemplo, podría centrarse en cómo sus servicios de limpieza de alfombras son muy rentables en comparación con la competencia local.
Pedir una reunión. En este punto, no debe pedir al cliente potencial que lo reserve para los servicios de limpieza de alfombras. Por ahora, solo desea reunirse con ellos durante 10 a 15 minutos, para que puedan conocerlo a usted y a su compañía. Ese es el objetivo general de su script de telemarketing.
