La tecnología pone la información a disposición de los tomadores de decisiones, ayudando a mejorar la calidad y la velocidad de la toma de decisiones. La tecnología también facilita la colaboración de las personas para que puedan ejecutar decisiones comerciales conjuntas. Las organizaciones utilizan la tecnología de la comunicación para actualizar a los empleados sobre las decisiones empresariales y garantizar que las personas adecuadas implementen esas decisiones.
Información
Las personas o grupos que toman decisiones comerciales necesitan un acceso rápido a la información para formular y justificar sus decisiones. La información puede incluir datos corporativos históricos, registros de clientes, tendencias del mercado, datos financieros y perfiles de competidores. Sin embargo, esta información puede residir en diferentes bases de datos dentro de una organización, lo que dificulta que los tomadores de decisiones obtengan una imagen completa. Invertir en un sistema de gestión de datos en red permite a las organizaciones almacenar datos en ubicaciones centrales a las que los encargados de tomar decisiones pueden acceder a través de una red segura.
Colección
La tecnología también puede mejorar la recopilación de información necesaria para las decisiones comerciales. Proporcionar enlaces de red entre una base de datos central y puntos de venta minoristas locales, por ejemplo, permite a las organizaciones recopilar los últimos datos de ventas y tomar decisiones basadas en información actualizada. De manera similar, los miembros de una cadena de suministro pueden recopilar y compartir datos de mercado y producción para tomar decisiones más precisas sobre la producción y los niveles de stock.
Proceso
Los datos por sí solos no pueden mejorar las decisiones de negocios. Según Strategic Consultancy DSS Resources, la gestión de datos debe reflejar los procesos de toma de decisiones. Muchos departamentos de tecnología de la información (TI) creen que su responsabilidad es simplemente entregar grandes cantidades de datos al escritorio del responsable de la toma de decisiones. Sin embargo, es poco probable que los datos sin procesar reflejen las necesidades de los tomadores de decisiones, creando una desconexión entre la TI y las empresas.
Herramientas
El proceso de toma de decisiones consta de varias etapas que incluyen la preparación de decisiones, la estructuración de decisiones, la toma de decisiones y la gestión de decisiones. Los requisitos de datos son diferentes en cada etapa, por lo que no son necesarios grandes volúmenes de datos en bruto. Las herramientas de software de inteligencia empresarial están disponibles y permiten a los usuarios seleccionar, analizar y manipular datos en la forma que necesitan en las diferentes etapas del proceso.
Los grupos
En muchas organizaciones, la toma de decisiones es un proceso grupal, particularmente para un proyecto como el desarrollo de nuevos productos. La tecnología apoya la toma de decisiones en un entorno grupal al permitir que todos los miembros accedan a datos esenciales a través de una red. Los grupos también pueden usar herramientas de colaboración como audioconferencia o videoconferencia para llevar a cabo reuniones entre miembros en diferentes ubicaciones como una forma de acelerar la toma de decisiones.
