La comunicación se define por muchos términos diferentes, con cuatro tipos que se encuentran comúnmente en los entornos empresariales. El estilo de comunicación afecta cómo se recibe cualquier mensaje y, en última instancia, cómo se percibe a alguien. Existen ventajas y desventajas de los diferentes estilos a tener en cuenta cuando se trata de compañeros de trabajo, subordinados y consumidores.
Comunicación pasiva
Los comunicadores pasivos tienden a evitar conflictos al abstenerse de expresar regularmente sus sentimientos y opiniones. Este estilo es percibido por otros como paciente y despreocupado pero algo distante. Los comunicadores pasivos evitan el contacto visual y las conversaciones prolongadas. Aunque pasivos, los individuos con este estilo de comunicación pueden ser propensos a arrebatos explosivos después de una decepción, frustración y crítica prolongadas.
La ventaja de este estilo de comunicación es que la persona es vista como amable y siempre preocupada por los demás. A los compañeros de trabajo les gusta estar cerca de otros que no hacen olas constantemente y están de acuerdo en asumir tareas sin quejarse. Sin embargo, los arrebatos son ciertamente negativos. Para el comunicador, la ansiedad causada por crecientes pero reprimidas frustraciones es otra desventaja. Este tipo de comunicador se entrega regularmente a las ideas de otros y proyecta una baja autoestima o autoestima.
Reconozca este estilo a través de respuestas de correo electrónico que son concisas y cordiales, sin aportaciones adicionales.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es lo opuesto a la comunicación pasiva. Este estilo de comunicador establece efectivamente opiniones y aboga por sí mismo. Esto puede ser en liderar un equipo o pedir un aumento. Los comunicadores asertivos lo miran a los ojos y confían en transmitir ideas. Los gerentes, el personal de ventas y los comunicadores se benefician más de la comunicación asertiva.
Debido a que un estilo de comunicación asertivo considera las opiniones de otros y valora a ambas partes, es el estilo de comunicación preferido en los negocios.
Comunicacion agresiva
El comunicador agresivo siempre aboga por opiniones personales, ideas y necesidades. La comunicación es tanto verbal como, a veces, física. La comunicación agresiva por parte del liderazgo puede abrumar a los subordinados en el entorno laboral. También crea tensión entre los miembros del equipo que sienten que el comunicador siempre es confrontativo.
En el lado positivo, los comunicadores agresivos saben lo que quieren y están dispuestos a seguir adelante sin importar la adversidad. Este estilo se adapta a un litigante más que un asistente administrativo. Muchos vendedores son comunicadores agresivos, pero tendrían más éxito con un estilo de comunicación asertivo.
Ya sea en correos electrónicos, notas u otros medios de comunicación para el trabajo, este comunicador le dice a los demás qué hacer y es discutible si no hay compromiso.
Comunicación pasiva-agresiva
La comunicación pasivo-agresiva no es un estilo deseado para el lugar de trabajo porque las personas pasivo-agresivas no son sinceras acerca de sus sentimientos y opiniones. Este estilo sabotea las relaciones y proyectos de trabajo saludables porque los comunicadores pasivo-agresivos parecen tener un estilo pasivo pero tienen una ira interna constante hacia los demás. Reconozca este estilo de comunicación con comentarios sarcásticos, murmullos de quejas y comportamientos perturbadores, como usar el software de chat para chismear sobre compañeros de trabajo que a menudo están en la misma habitación.
Este es un estilo de comunicación tóxico que debe tratarse en un entorno empresarial rápidamente para evitar conflictos en todo el equipo y los clientes o consumidores.
