Los empleados de negocios se comunican de diferentes maneras. Algunos discuten las actividades comerciales en curso con sus supervisores, mientras que otros disfrutan hablar de sus planes de fin de semana con sus colegas. Estos ejemplos de comunicación organizacional ejemplifican los tipos de redes de comunicación dentro de una empresa.
Por lo general, la comunicación organizacional viaja a través del sector de empleados de una empresa en uno de dos caminos: una red de comunicación formal o informal. El tipo de red utilizada normalmente depende de la información que se comparte y del rol del empleado que comparte esa información.
Redes informales de comunicación
Una red de comunicación informal también se conoce como una red de vid y está formada típicamente por empleados de nivel inferior. Este tipo de red está presente en todas las organizaciones y generalmente consiste en chismes de oficina que no se han distribuido a través de una red de comunicación formal.
Hay cuatro formas en que la información se comparte a través de una red informal. Bajo el patrón de comunicación de una sola hebra, un empleado comparte el conocimiento con otro empleado, quien luego pasa esa información a un tercero, y así sucesivamente. Esta red de comunicación lineal generalmente no es confiable y puede dar lugar a la propagación de información inexacta.
En la red de la cadena de chismes, un empleado distribuye información a un grupo de otros empleados directamente. De manera similar, la red de comunicación de la cadena de probabilidad ocurre cuando el conocimiento o la información se pasa al azar de una persona a otra. En ambas redes de comunicación, la información transmitida a menudo es interesante pero no está relacionada con el trabajo en cuestión.
La red de comunicación informal más común es la red de cadenas de clústeres. En este tipo de red de comunicación, un individuo transmite información a un grupo selecto de individuos, quienes luego le dicen a otro grupo selecto de individuos. Este tipo de red de comunicación de la organización permite que la información se pase a través de barreras jerárquicas con facilidad.
Redes de comunicación formal
Las redes de comunicación formal generalmente son iniciadas por los empleados en la parte superior del organigrama de una empresa. En este tipo de red, la información puede fluir hacia abajo de los supervisores principales a empleados más bajos, horizontalmente de igual a igual o diagonalmente de empleado a empleado, independientemente de su rango o función.
Hay una variedad de formas en que se puede componer una red de comunicación formal. Algunos, como la red de ruedas, gira en torno a una figura central que distribuye información a cada miembro de un grupo empresarial directamente. De manera similar, en las redes de cadena y círculo, un supervisor transmite información a su subordinado inmediato, quien luego pasa esa información al empleado que se encuentra debajo de ellos. La información en las redes de la cadena y el círculo puede viajar hacia arriba o hacia abajo de la cadena de mando. La red “V” invertida también contiene una figura centralizada, pero permite la comunicación directa entre cada miembro del grupo, desde el empleado hasta el supervisor y el supervisor hasta el Director Ejecutivo. La comunicación entre el empleado y el CEO es limitada en este contexto.
Finalmente, una red de flujo libre de comunicación formal conecta a todos los empleados entre sí, independientemente de su posición en la empresa. Esta red de comunicación descentralizada permite la comunicación gratuita entre todos los empleados en toda la empresa.
