A medida que el análisis de competencias se ha convertido en un concepto altamente promocionado en los negocios, cada vez es más incomprendido. Contrariamente a muchos artículos sobre el tema, el análisis de competencias no se enfoca en la creación de competencias básicas; se concentra en identificar las competencias básicas que ya están en juego y minimizar aquellas funciones que no lo están.
Definición
El análisis de competencias se define simplemente como un análisis de las competencias de una empresa determinada, que se pregunta esencialmente: ¿Qué hace esta empresa mejor que la mayoría? Para que una acción califique como una competencia, debe identificarse como algo que la compañía hace mejor que la mayoría (efectividad), pero también más eficiente que la mayoría (eficiencia).
Estas acciones que una empresa realiza mejor que la mayoría se conocen como competencias básicas. Las competencias básicas tienen tres características que las distinguen de las competencias no esenciales. Primero, una competencia central debe ser relevante; esto significa que debe contribuir a lo que hace que el producto de la empresa sea único y, por lo tanto, comercializable. Segundo, las competencias básicas son difíciles de imitar; Así es como una empresa puede ofrecer ese producto único y generar ganancias a partir de ese producto. Por último, debe tener una aplicación amplia; una competencia central no se enfoca en mercados nicho más pequeños, sino que es lo que hace que una empresa brille.
Propósito
El análisis de competencia es una herramienta poderosa que se utiliza para medir los conocimientos, habilidades y capacidades de proceso requeridas para que una empresa pueda ofrecer sus productos o servicios. Si bien el análisis de competencia se utiliza generalmente en entornos de producción, este tipo de análisis puede formar una base para diversas prácticas dentro de la empresa y puede completarse a nivel de producto, proyecto o empresa.
Identificando Habilitadores
Para realizar un análisis de competencia, comience por enumerar qué acciones se requieren para producir cualquier producto / servicio que ofrezca la compañía. Esto produce una lista general paso a paso sobre cómo se fabrica un producto. Los elementos de esta lista se dividen en los pasos que forman cada acción, creando algo de un mapa. Piense en esto como lo que "habilita" la competencia.
Identificando Áreas para el Desarrollo
Una vez que el mapa de cómo se completan las funciones del proceso, comience a crear un segundo mapa de cómo debería ejecutarse el proceso. Este paso es similar a un análisis de brechas de necesidad en el sentido de que le permite al analista medir, analizar y predecir las capacidades futuras del proceso e identificar cómo se puede mantener la efectividad o la eficiencia de un proceso. Esto se puede ver como la identificación de "áreas para el desarrollo" y sugerencias sobre cómo hacerlo.
Monitorear el desempeño
La compañía ahora está lista para establecer los estándares de proceso requeridos para alcanzar las competencias prescritas y para implementar cualquier cambio. En el futuro, el rendimiento de la competencia se realiza un seguimiento y se compara con los mapas que la empresa ha creado. Esto es monitorear el desempeño real en comparación con el desempeño deseado.
Aplicaciones
El análisis de competencias tiene muchos beneficios. Aclara las expectativas de los empleados y trabaja para identificar y eliminar las acciones de desperdicio, mejorando así la eficiencia. Identifica áreas para el desarrollo antes de que surjan también problemas importantes.
