El conflicto disfuncional es un conflicto que conduce a una disminución en la comunicación o el desempeño de un grupo. El conflicto disfuncional puede ser una sobreabundancia de conflicto o una falta de suficiente conflicto motivador.
Conflicto disfuncional organizacional
El conflicto disfuncional dentro de una organización está motivado por egos de empleados con ambiciones competitivas. A menudo conduce a un mayor estrés y la probabilidad de que los empleados se quemen. Los empleados probablemente también sentirán menos satisfacción y menos lealtad a la organización.
Etapas del conflicto disfuncional
Hay cinco etapas de conflicto disfuncional. La incompatibilidad es la fuente de conflicto: malentendidos y falta de comunicación. El reconocimiento es el proceso mediante el cual los empleados internalizan el conflicto que afecta su comportamiento. La intención es el proceso por el cual el comportamiento de los empleados cambia debido al conflicto. El comportamiento percibido se refiere a desaires y reacciones que contribuyen a crear conflicto, mientras que los resultados son efectos del conflicto en un grupo.
Resolviendo Conflictos Disfuncionales
Un líder debe resolver un conflicto reconociendo las ambiciones y habilidades de los empleados e intentar motivar y estimular a los empleados cuando hay muy poco conflicto o calmar el temperamento de los empleados y llevarlos a trabajar juntos de manera más efectiva cuando hay demasiado conflicto.
