La evaluación de las habilidades de liderazgo de un empleado, como la formación de equipos, la perspicacia financiera, la gestión de proyectos o la comunicación, generalmente implica establecer las competencias y conductas básicas requeridas por una organización para alcanzar sus objetivos estratégicos y luego medir los niveles de desempeño actuales. Los líderes generalmente establecen los objetivos estratégicos, lideran el cambio, desarrollan personal y motivan a los empleados. Los profesionales de recursos humanos recopilan datos sobre el desempeño del liderazgo a través de encuestas y métricas operacionales, como la satisfacción de los empleados y clientes. Proporcionar esta información a los gerentes les permite construir sus propios planes de desarrollo para avanzar en sus carreras y ayudar a la compañía a lograr sus objetivos estratégicos también.
Mida la satisfacción de los empleados realizando encuestas de satisfacción de empleados utilizando herramientas de encuestas en línea, como Zoomerang, Qualtrics o SurveyMonkey. Utiliza estas herramientas para obtener información de los trabajadores sobre su satisfacción con las condiciones de trabajo, las oportunidades y el liderazgo. Por lo general, los gerentes responsables de dirigir a estos empleados usan la retroalimentación para instituir programas que abordan las deficiencias, como la falta de capacitación, el equipo defectuoso u otros problemas en el lugar de trabajo. Los ejecutivos notan que los empleados que en repetidas ocasiones califican a sus gerentes son deficientes en proporcionar estos recursos de apoyo. Estos gerentes también suelen tener altos índices de rotación de empleados, lo que le cuesta a la compañía dinero adicional en términos de gastos de contratación y capacitación.
Realizar evaluaciones de 360 grados. La medición de las habilidades de liderazgo mediante una evaluación de 360 grados le permite obtener una línea de base de los niveles de habilidades actuales del líder en base a los comentarios de todos los que lo rodean. Mediante el uso de encuestas en línea, grupos focales y entrevistas personales, usted genera información e informes que resumen el nivel de desempeño actual del líder. Al preguntar a los superiores, compañeros y subordinados de un líder sobre su desempeño, reúne información para ayudarlo a diseñar un plan de acción para mejorar su capacidad de comunicar una visión, dirigir cambios y motivar al personal para que realice actividades de mejora continua.
Examine las métricas operacionales, como los ingresos netos, las ganancias operativas y las ganancias. El liderazgo consistente y confiable generalmente resulta en un sólido desempeño comercial. A pesar de una economía frágil y un mercado global complejo, los líderes efectivos toman decisiones comerciales acertadas que permiten a sus compañías prosperar. Por ejemplo, las bajas calificaciones de satisfacción del cliente generalmente indican un producto, soporte o servicio deficiente. Los líderes efectivos tienen las habilidades y la capacidad para monitorear las métricas operacionales e implementar programas de mejora antes de que los problemas se generalicen e impacten las ganancias y el éxito a largo plazo de la compañía. Las métricas operacionales favorables generalmente significan que las habilidades del líder responsable reflejan la competencia en las áreas necesarias para dirigir la empresa. Puede medir las habilidades de liderazgo estableciendo este vínculo con el rendimiento operativo.
