Las tarifas de devolución de cargo pueden ser una parte costosa de hacer negocios como comerciante. Cuando acepta el pago con tarjeta de un cliente, se abre a un posible fraude así como a las disputas de los clientes si hay un problema con el producto o servicio que compraron. Los bancos pueden cobrar una tarifa de devolución de cargo cuando deben mediar una disputa entre un titular de la tarjeta y un comerciante. Adhieren una tarifa a cada transacción que se disputa.
Cómo funcionan las tarifas de contracargo
Las devoluciones de cargo se producen cuando un cliente disputa una transacción con un comerciante. La compañía de la tarjeta de crédito o el banco devuelve el dinero de la cuenta del comerciante y lo coloca de nuevo en la cuenta del cliente. Para procesar la reclamación, los bancos cobran una tarifa que varía de $ 15 a $ 25 por devolución de cargo. Multiplique eso por las miles de transacciones que un comerciante procesa, y el resultado es miles de millones potencialmente perdidos cada año por las empresas. Algunos bancos también aumentan la tarifa por devolución de cargo para los comerciantes que tienen problemas repetidos con las disputas de los clientes.
¿Por qué las comisiones de contracargo ocurren?
Se requiere que los comerciantes realicen un poco de diligencia al aceptar el pago con tarjeta por sus productos y servicios o enfrentar la carga de las leyes de protección al consumidor. Algunas de las razones comunes por las que los clientes disputan y causan devoluciones de cargo y tarifas incluyen transacciones no autorizadas, mercancía no recibida o no recibida como se describe o para mercancía devuelta que no se acredita. Los comerciantes también pueden no obtener una autorización válida cuando realizan una transacción. Cuando un cliente impugna una transacción por cualquiera de estos motivos, se debe realizar una investigación para resolver el problema, por lo tanto, la tarifa.
Proteja su negocio
Algunas transacciones son más problemáticas que otras, por lo que usted y sus empleados deben estar en guardia. Las transacciones fraudulentas a menudo ocurren con clientes nuevos, nuevos, clientes que hacen pedidos mayores a los habituales, aquellos que ordenan varios artículos del mismo artículo y pedidos de varias tarjetas de crédito que van a una dirección. A veces, las tarifas de devolución de cargo son menos siniestras y más un cliente que se aprovecha de la ley. Por ejemplo, un cliente puede no querer más el producto y puede presentar una disputa para recuperar su dinero. Debe explicar claramente su política de devolución y alentar a sus clientes a que acudan a usted, el comerciante, primero si tienen un problema.
Seguro de contracargo
En una era de mayor compra en línea, las tarifas de devolución de cargo han aumentado constantemente. Para combatir las altas tarifas y administrar los riesgos, algunos comerciantes han adquirido un seguro de devolución de cargo. Un servicio, por ejemplo, proporciona software de detección de fraude a los comerciantes, pero si falla, la política reembolsa el costo de la compra, la pérdida de ganancias y la tarifa de devolución de cargo.
