Después de que una empresa opera por varios años, puede optar por expandir su operación. Muchas empresas optan por expandirse al fusionarse con otra compañía o al adquirir una compañía diferente. A veces, las empresas eligen diversificar fusionando o adquiriendo empresas en diferentes industrias. Estas empresas a menudo no consideran las desventajas de la diversificación.
Falta de conocimiento
El propietario de una pequeña empresa obtiene un gran conocimiento sobre la industria en la que opera su empresa. Aprende a qué tipo de mercadotecnia responden los clientes, qué productos prefieren sus clientes y dónde puede servir mejor a sus clientes. Sus clientes ganan respeto por el negocio y el propietario de la empresa hace crecer su negocio en base a estas relaciones. Cuando el propietario de la empresa se expande al contratar una empresa en una industria diferente, carece de los conocimientos de marketing, las preferencias de los clientes y las relaciones que mantiene con sus clientes actuales. El nuevo negocio mantiene relaciones con los clientes que responden a diferentes técnicas de marketing, preferencias y ubicaciones. Su tendencia es aplicar su conocimiento actual al nuevo negocio, que tiene el potencial de alienar a los nuevos clientes y destruir el negocio.
Gastos de doble equipo de ventas
Cada empresa inicia el proceso con su propio equipo de ventas. Cada equipo de ventas entiende los detalles del producto que venden, pero no entiende el otro negocio. Si ambas compañías venden a los mismos clientes, cada cliente tendrá dos personas de ventas visitando su compañía. Esto crea gastos duplicados para la empresa.
Negocios incompatibles
Algunas empresas se complementan entre sí, mientras que otras no. Al diversificar, muchos propietarios de negocios eligen una compañía que opera en un entorno completamente diferente al negocio actual. Las dos compañías pueden hacer publicidad utilizando diferentes métodos. Si las compañías venden a diferentes bases de clientes y usan diferentes materiales obtenidos de diferentes proveedores, las dos compañías deberán continuar operando por separado. La esperanza común de los dueños de negocios que se expanden con nuevas compañías es combinar las actividades de ambas compañías. Esto no es posible con empresas incompatibles. Un ejemplo de dos empresas incompatibles es una empresa de papas fritas que compra un fabricante de aceite para motor.
Sobrestimar los ahorros de sinergia
Los dueños de negocios a menudo eligen diversificar, citando los ahorros de sinergia anticipados como una ganancia para ambas compañías. Los ahorros de sinergia representan ahorros de costos que se producen al reducir los servicios duplicados y al elegir los mejores procesos después de evaluar los procesos de ambas compañías. Los ahorros anticipados de sinergia a menudo se calculan sin tener en cuenta el nivel de habilidades de los empleados y el compromiso con la nueva empresa. Los ahorros anticipados de sinergias también suelen pasar por alto el costo de mantener los servicios locales en lugar de crear una ubicación centralizada.
