¿Estás pensando en expandir tu negocio a otros países? Muchos otros se han ido antes que ustedes. Las empresas se han expandido a nivel mundial durante décadas, con diversos grados de éxito. No es para todas las empresas. ¿Está bien para el tuyo? Haga su debida diligencia antes de tomar esa decisión pidiendo ayuda a quienes conocen los pros y los contras de hacer negocios en un país extranjero.
¿Qué es una empresa global?
La palabra global significa literalmente en todo el mundo, o en todo el mundo. Entonces, uno pensaría que una compañía global debe hacer negocios en todo el mundo. Pero de manera realista, se podría decir que pocas empresas, si es que alguna, hacen negocios con todos los países del mundo. Una compañía global es aquella que hace negocios en al menos un país fuera de su país de origen. Incluso expandirse a otro país es una empresa enorme. No es como si alguien quisiera pedir algunos de sus productos y los enviara a Francia o Bolivia o a cualquier lugar y - ¡BOOM! - Al instante eres una empresa global.
Convertirse en una empresa global significa presentar sus productos y su empresa a las personas de ese país. Se necesita una gran cantidad de investigación para determinar con qué país comenzar y cómo hacer las presentaciones. Significa enviar empleados al país para verlo de primera mano, hablar con algunas de las personas que están allí y luego decidir si hay una buena opción. Por supuesto, una vez que una compañía decide volverse global y tiene éxito en un país, naturalmente intenta expandirse a otro país, por lo que las compañías globales a menudo tienen presencia en varios países.
Ejemplos de empresas globales
Aunque el uso del término global en referencia a negocios comenzó en los últimos años, hacer negocios a nivel mundial no es nuevo. Un ejemplo es el de Coca-Cola, que fue una incipiente empresa emergente en 1886. En el momento de la Segunda Guerra Mundial, la compañía de 50 años había logrado mantener el precio de sus artículos en 5 centavos, creyendo que todos deberían poder disfrutar de la golosina La compañía decidió proporcionar su bebida popular a los soldados estadounidenses dondequiera que estuvieran estacionados, aún a tan solo 5 centavos.
Hoy en día, las personas en más de 200 países disfrutan no solo de Coca Cola y sus otros refrescos regulares y dietéticos, como Sprite y Fanta, sino más de 3.800 productos que van desde agua embotellada y té helado hasta jugos, bebidas enriquecidas con vitaminas y a base de soja. Una de las principales razones del éxito de Coca-Cola ha sido su estrategia de analizar cada mercado individualmente y proporcionar bebidas que se ajusten a la cultura y los gustos locales. A veces, eso significa crear nuevos productos para un mercado o ajustar una bebida para estar más en línea con lo que se sabe que disfruta la gente en ese país.
Algunas otras compañías que ahora son globales incluyen las corporaciones hoteleras Hyatt y Hilton Hotels, los líderes en tecnología de la información Cisco y Adobe, los fabricantes Monsanto y 3M y la compañía de servicios financieros American Express. Ah, y una empresa de búsqueda en Internet de la que quizás haya oído hablar se llama Google. Lo que une a estas instituciones tan diferentes es que todas han hecho la lista de las 25 Mejores Compañías Globales para Trabajar de Fortune en octubre de 2016. Los empleados mencionaron cómo su compañía los hace sentir valorados, se preocupa por su desarrollo personal y profesional, mantiene abiertas las líneas de comunicación hasta el CEO y los alienta a mantener un buen equilibrio entre el trabajo y el tiempo familiar.
Claramente, no solo es posible expandirse globalmente con mucho éxito, sino que también es posible hacerlo sin sacrificar el bienestar de los empleados que lo ayudan a llegar allí en primer lugar. A largo plazo, hacer de su compañía un excelente lugar para trabajar (la palabra diversión fue mencionada muchas veces) es una forma de mantener a los buenos empleados que lo ayudan a expandirse y crecer globalmente sin el dolor de la fricción interna y la alta rotación de personal.
Es importante recordar que estas empresas, aunque hoy en día tienen una gran presencia en numerosos países, comenzaron como pequeñas empresas nuevas. Coca-Cola tuvo su comienzo humilde en una farmacia en el centro de Atlanta, Georgia. Google comenzó como el proyecto de investigación de dos estudiantes graduados de Stanford, Sergey Brin y Larry Page. La clave para convertirse exitosamente en una compañía global es ir despacio, país por país.
Beneficios globales de la compañía
La Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU. Informa que el 96 por ciento de los consumidores del mundo viven fuera de los EE. UU. El beneficio obvio de expandirse a nivel mundial es aumentar las ventas y las ganancias al llegar. Sin embargo, existen otros beneficios de tener presencia en países fuera de los EE. UU.:
Aumentar la base de clientes. La venta en otro país aumenta enormemente su base de clientes. Si el mercado de los EE. UU. Está saturado de productos como el suyo, y las investigaciones demuestran que ese no es el caso en el país que eligió expandirse, tiene una base de clientes potenciales sin explotar disponible para usted. Si bien su producto puede haberse familiarizado con los clientes de EE. UU., Es completamente nuevo para aquellos en un país extranjero.
Menores costos operativos. Si los costos de mano de obra y / o fabricación son más baratos en el nuevo país, puede ahorrar en costos de operación. Eso puede hacer una gran diferencia en sus resultados.
Aprovecha la diferencia de temporadas. En situaciones donde su producto es estacional o incluso algo estacional, lo que significa que las ventas son constantes durante todo el año y luego aumentan durante una temporada, expandiéndose en países donde las temporadas son opuestas a las de los EE. UU. Le permite experimentar altos niveles de ventas durante todo el año.
Control de introducciones de productos. Recuerde también que no tiene que proporcionar toda su línea de productos en el nuevo país. Puede comenzar solo con productos de temporada, anunciando su presencia con un gran toque publicitario. Después de que termine la temporada, introduzca otros productos uno por uno, creando un alboroto en los medios cada vez que traiga otro producto al mercado. Dado que este mercado no conoce el alcance de su línea de productos, puede vender solo los productos que tengan más sentido en ese mercado.
Continuar la alta tasa de crecimiento de su empresa. Si su compañía ha estado creciendo rápidamente, pero el crecimiento se ha estancado en los EE. UU., Puede volver a encarrilarse al expandirse a otro país.
Crear nuevos puestos de trabajo. Cuando ingresa al mercado en un país extranjero, necesita empleados o agentes que puedan representar a su empresa. Ya sea que tenga oficinas o instalaciones de fabricación allí o simplemente representantes, está creando oportunidades de trabajo en ese país. Esto ayuda a la economía de ese país y hace que su empresa sea atractiva.
Desventajas de la compañía global
Expandirse a otro país no será todo sol y rosas. Es por eso que es vital investigar a fondo cualquier país que estés considerando para minimizar sorpresas no deseadas:
Diferentes normativas y tecnologías. Al igual que los estados en los EE. UU. Tienen diferentes regulaciones para hacer negocios, otros países tienen leyes laborales y fiscales diferentes que deberá comprender de antemano. No se arriesgue a ser sorprendido por estos después de haberse comprometido con la expansión.
Problemas de infraestructura. Muchos países no cuentan con los servicios confiables de Internet y de telefonía celular que tiene los EE. UU. Particularmente en los países en desarrollo, como algunos en África, los servicios de comunicación son irregulares o inexistentes. Ya sea que esté planeando abrir oficinas o una planta de fabricación en un país, o tenga agentes allí que lo representen, asegúrese de verificar que cualquier lugar que esté considerando expandirse tenga comunicación por Internet y teléfono celular. Los necesitará para poner un sitio web, publicar en las redes sociales y comunicarse con sus representantes en ese país. Incluso los viajes a otros países pueden ser problemáticos debido a la mala calidad de las carreteras, el tráfico u otros factores. Piense en algunas de las zonas más antiguas de los países europeos que solo tienen calles estrechas y sinuosas y pocos lugares para estacionar. Parecen encantadores, pero podrían ser una pesadilla para que sus empleados o distribuidores hagan negocios.
¿Parlez-vous Francais? No asuma que va a hacer negocios en inglés. Aunque encontrará personas que hablan inglés, muchas personas no aprendieron inglés en la escuela y realizan negocios en sus idiomas nativos. Asegúrese de que el software que utiliza para dirigir su empresa, desde el envío de correos electrónicos hasta la promoción en las redes sociales, respalde el idioma del país. En el momento en que decida sobre el país, comience un programa rápido de aprendizaje de idiomas para usted y otras personas que trabajarán con usted en la expansión.
Ya no estás en Kansas. Al igual que Dorothy en "El mago de Oz", puedes sentirte como si hubieras aterrizado en un lugar extraño porque no entiendes la cultura. Por ejemplo, algo tan simple como dejar los palillos en posición vertical en su tazón de arroz puede verse como grosero en China. Usar el humor en una discusión de negocios en Alemania podría evitar todo el trato. Y nunca digas "no" durante las discusiones en la India. Opta por "ya veremos" o "intentaré" en su lugar. Pregunte a la SBA o a las personas que conoce que tienen presencia en el país cuáles son las diferencias entre cómo las empresas estadounidenses realizan negocios en comparación con el país que está considerando.
Cómo convertirse en una empresa global
Cuando Coca-Cola comenzó su expansión en mercados extranjeros, realizó una investigación exhaustiva sobre el país y su gente, incluidos sus gustos y disgustos como grupo. Como resultado, la empresa comprendió qué productos podrían vender bien en ese país y cuáles no, y cómo interactuar con los locales según sus costumbres.
La investigación, la investigación, la investigación. No se puede hacer mucha investigación antes de volverse global. ¿Con qué país deberías empezar? ¿Qué han experimentado otros cuando comenzaron su expansión global? Póngase en contacto con la SBA y devore toda la información que tienen para usted. La SBA tiene acuerdos con muchas escuelas para brindar ayuda a las empresas en su área. Póngase en contacto con las universidades del área para obtener ayuda. Muchas veces, los pasantes ayudarán con la investigación para que no tenga que hacerlo todo.
Establecer un equipo local en el país. Una vez que haya elegido el país en el que desea expandirse, busque locales que lo ayuden a hacer esto. Conocen su país y con frecuencia se proponen ayudar a los extranjeros a establecerse. Luego, asegúrese de escuchar la información y los comentarios que le da el equipo local. Esto puede parecer obvio, pero es uno de los errores más grandes que cometen las compañías al volverse global: contratan al equipo local, pero descartan las sugerencias que da el equipo.
"Uno de los errores más decepcionantes que he visto cometer a las compañías es que contratan a personas locales inteligentes y altamente competentes para atender sus mercados en el extranjero, pero luego no toman en cuenta sus aportes al tomar decisiones estratégicas", escribió la consultora de negocios Nataly Kelly en la Harvard Business Review. Los ejecutivos de la compañía le pedirían su opinión, dijo, en lugar de escuchar al equipo local.
Tal vez el consejo parezca contrario a lo que has aprendido sobre negocios. Es por eso que otros países se llaman extranjeros. Sus prácticas pueden parecer extrañas para alguien que solo ha hecho negocios en los EE. UU. Usted contrató al equipo local por una buena razón, así que tome en serio sus ideas.
Tomar con calma. Es la naturaleza humana querer actuar sobre una idea una vez que la tienes en mente. Piense en cuánto tiempo le llevó llevar su negocio a donde está hoy. Ahora está considerando ir a un entorno extranjero y poner en riesgo sus beneficios obtenidos con tanto esfuerzo. Déle el tiempo necesario para investigar a fondo, busque el consejo de otros que se han expandido y de las organizaciones que están diseñadas para ayudar a que las empresas se globalicen, y establezca el equipo local adecuado.
Siga el plan 1-2-3. La SBA lo hace simple con su plan de tres pasos:
- Obtener asesoramiento.
- Encuentra compradores.
- Obtener financiación.
Pero dentro de cada paso, ofrecen una multitud de formas en que pueden ayudar. Comience con la sección del sitio web de la SBA Crecer su negocio (pestaña de exportación) y comuníquese con ellos para obtener la ayuda que necesita. Te pondrán en contacto con las personas adecuadas y, antes de que te des cuenta, podrías estar diciendo hola, bonjour o kon'ichiwa a todo un mercado lleno de nuevos clientes que quieren comprar tus productos.
