Saber cómo comportarse durante las interacciones sociales y de negocios a menudo puede marcar la diferencia entre desarrollar relaciones duraderas y significativas y tener éxito en el trabajo o quedarse atrás. Sin embargo, es importante comprender algunas diferencias entre la etiqueta social y de negocios y actuar en consecuencia para evitar ser vistos como no refinados o, lo que es peor, ofensivos.
Diferencias generales
La etiqueta comercial no tiene género, lo que significa que la caballerosidad esperada en la etiqueta social adecuada no es apropiada en un entorno empresarial. Se espera que los socios comerciales sean tratados como compañeros sin importar el género. Si bien la civilidad básica no debe ser abandonada, la etiqueta de negocios dicta que todas las personas sean tratadas por igual; esto significa que los hombres no deben levantarse cuando una mujer deja la mesa, por ejemplo. Del mismo modo, las mujeres siempre deben extender una mano para un apretón de manos cuando se encuentran con alguien.
Introducciones
La etiqueta adecuada para hacer presentaciones varía ligeramente entre las situaciones de negocios y sociales. De acuerdo con Emily Post, en una situación social, presente primero a la persona que desea honrar, por ejemplo, cuando presenta a un amigo a los miembros de su familia o a un adulto a un niño. El mismo principio es válido en la etiqueta de negocios. Siempre presente a un cliente o cliente potencial a cualquier persona que trabaje en la empresa nombrando primero al cliente. Si está presentando a su jefe u otro ejecutivo de nivel superior a alguien de rango inferior, siempre nombre primero a su jefe. En el entorno de negocios formal, siempre presente a alguien que use nombres y apellidos.
Tecnología
Cuando se utiliza la tecnología, las reglas para la etiqueta social y empresarial son muy diferentes. Cuando utiliza el correo electrónico y los teléfonos celulares por motivos personales, puede ser tan informal como desee. Sin embargo, sea profesional al usar el correo electrónico de su trabajo y evite enviar chistes o notas personales a sus compañeros de trabajo. Apague o silencie sus teléfonos celulares mientras está en la oficina o en una reunión de negocios. Si debe atender una llamada en su teléfono celular mientras se encuentra en la oficina, busque un área privada donde pueda hablar. Si usa su teléfono celular para negocios fuera de la oficina, hágalo solo cuando pueda brindarle toda la atención a la persona con la que está hablando, no mientras conduce o corre por el aeropuerto.
Las comidas
La etiqueta apropiada de la comida también difiere entre negocios y situaciones sociales. Como regla general, la persona que solicitó la reunión paga la comida. Si solicita la reunión, elija un restaurante que haya visitado antes, preferiblemente uno que acepte reservas, para que pueda hacer recomendaciones en el menú. En una situación social, puede ordenar lo que quiera, pero durante una comida de negocios, evite los alimentos sucios o que deben comerse con las manos. Siga la iniciativa de su invitado cuando se trata de pedir bebidas alcohólicas y limite su consumo de alcohol. Al hacer negocios durante el almuerzo, es aceptable colocar documentos o una tableta pequeña sobre la mesa, pero nunca coloque su maletín o cartera sobre la mesa; esos artículos siempre deben colocarse en el piso cerca de su asiento. Si tiene que usar su computadora durante la comida, acérquese a su compañero de almuerzo, para que ella pueda ver la computadora mientras trabaja.
