Los seres humanos son criaturas sociales, y todas nuestras interacciones implican comunicación en algún nivel. Incluso si no estamos hablando, nos comunicamos con otros a través de nuestra ropa, las joyas que usamos e incluso nuestra postura y expresiones faciales. Los lingüistas y otros expertos en comunicación a menudo dividen la comunicación en tres componentes: verbal, paraverbal (cómo decimos las cosas) y no verbal (postura y expresiones faciales). Y los comunicadores efectivos saben cómo usar los tres componentes en diferentes contextos para transmitir sus mensajes, ya sea una ceja levantada o el refuerzo de mensajes verbales con señales paraverbales y no verbales de apoyo.
Escucha activa o reflexiva
La escucha activa o reflexiva es una habilidad de comunicación importante. Los mejores comunicadores son los buenos oyentes que desean entender lo que dicen sus interlocutores, por lo que hacen el esfuerzo de establecer conexiones psicológicas, intelectuales y emocionales. Y esa conexión les permite comprender completamente el significado y la intención de sus interlocutores y, por lo tanto, ser capaces de producir una respuesta comunicativamente más efectiva.
La comunicación es un proceso bidireccional
Siempre recuerda que la comunicación es una calle de doble sentido. Tratar de forzar su mensaje en la garganta de su interlocutor casi siempre encuentra resistencia, y por lo tanto no es una técnica de comunicación efectiva. Comprender que la comunicación es interactiva por su propia naturaleza es un primer paso esencial para convertirse en un comunicador eficaz.
Sea conciso en su comunicación verbal
Si bien es natural expresarse de la manera más completa posible (compartir el mayor significado posible con sus interlocutores), es un enigma bien conocido de la condición humana que menos es más cuando se trata de comunicación. Tratar de comunicarse demasiado a la vez confunde el mensaje, así que trate de hacer puntos cortos y claros en sus comunicaciones. Si tiene que comunicar una idea compleja, comience con lo básico y gradualmente desarrolle la complejidad un matiz a la vez. Es mucho más fácil para la psique humana captar nuevas ideas y complejidades si se insertan en un marco intelectual existente.
Evita crear barreras
Muchos comportamientos diferentes pueden actuar como barreras para la comunicación. Simplemente no parecer receptivo a otro es una barrera. Ya sea que esta falta de receptividad rechace el contacto visual, la inquietud o un tono de voz acusador, el efecto es crear una barrera para la comunicación. Tenga en cuenta que todos nos comunicamos constantemente si nos damos cuenta o no, y el hecho de que nos perciban como un interlocutor agradable y receptivo ayuda a derribar barreras.
