Comprender las técnicas de comunicación ineficaces puede ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación en el lugar de trabajo. Algunas de las técnicas más ineficaces, como gritar de rabia, ridiculizar a otros o simplemente no escuchar, pueden parecer obvias, pero a veces ocurren de manera sutil. La comunicación implica lenguaje corporal, escuchar y discutir activamente temas, así como las palabras que usted habla o escribe para otros.
Invalidación
Cualquier técnica de comunicación que haga que otros se sientan invalidados es, en última instancia, ineficaz. Invalidar a otros incluye interrumpir, cambiar el sujeto o las acciones físicas que muestran que su atención se encuentra en otro lugar que no sea en el altavoz. El skimming de las comunicaciones por correo electrónico también puede ser una forma de invalidación. Por ejemplo, si un colega le envía un correo electrónico que discute varios puntos sobre un proyecto y usted solo responde a uno, el mensaje que está enviando a su colega es que su correo electrónico no fue lo suficientemente importante como para que lo leyera y considerara el mensaje completo.
Inconsistencia y mentiras
Las mentiras descaradas son ineficaces no solo porque contienen información errónea, sino también porque rompen la confianza. Una vez que los colegas o empleados sepan que ha mentido, todas las comunicaciones futuras estarán sujetas a desconfianza, haciéndolas ineficaces. Incluso si no miente, los mensajes mixtos o la incoherencia harán que la comunicación sea inefectiva. Por ejemplo, si cambia de opinión con frecuencia, diciéndole a los demás que un objetivo comercial es una cosa en un punto, y luego al cambiarlo sin una lógica sólida, se considerará que otras comunicaciones sobre temas similares están sujetas a cambios. Decir una cosa mientras su lenguaje corporal habla de otra manera también reduce severamente la efectividad de su comunicación. Por ejemplo, decir: "Estoy realmente impresionado con tu trabajo", mientras que tu expresión facial, el toque de tu pie o los ojos errantes comunican el mensaje "Estoy aburrido" o "No me importa" puede constituir una mentira en tu los ojos de los colegas
Frases de jerga y capturas
Las frases de moda o los clichés repetidos pueden enturbiar el mensaje que intenta comunicar. En lugar de usar frases como "Piense fuera de la caja", trate de ser lo más específico y claro posible. Por ejemplo, si desea ideas únicas, dé a sus empleados y colegas ejemplos de cómo las personas en otras industrias han presentado innovaciones importantes. El uso de la jerga, como las siglas que no son de conocimiento común para todos sus empleados, puede nublar la comprensión y hacer que otros se sientan excluidos de la conversación o ridiculizados por no saber a qué se refiere.
Auto-enfoque
Enfocar la conversación en uno mismo es una técnica de comunicación ineficaz porque aleja a otros del sujeto. También puede hacer que otros se sientan excluidos. En lugar de frases como "Quiero que este proyecto termine el 13 de marzo", considere una forma más incluyente de expresar lo mismo, como "Tenemos una fecha límite del 13 de marzo para este proyecto. ¿Qué debemos lograr para cumplir con ese objetivo?" ? " Esto no solo incluye a sus colegas en su idioma, sino que también comienza a involucrarlos en una discusión sobre el proyecto de manera que les permita expresar sus propias preocupaciones.
