Cuando busque una nueva recepcionista dental, es probable que desee a alguien que no solo atienda las necesidades de los pacientes, sino que también mantenga su consultorio funcionando sin problemas. Al seleccionar cuidadosamente las preguntas que le plantea a esta persona, puede aumentar la probabilidad de que seleccione a alguien que sea sumamente adecuado para la posición que está ofreciendo y que sea capaz de mantener su oficina en orden.
¿Qué te califica para este trabajo?
Su futura recepcionista dental no necesariamente tiene que tener experiencia trabajando en un consultorio dental, pero es probable que sea preferible contratar a alguien que tenga alguna experiencia administrativa. Si no tiene experiencia alguna con el trabajo de oficina, puede ser más difícil capacitarla en el manejo de su oficina.
¿Cómo ha demostrado habilidades de organización en trabajos anteriores?
La falta de habilidades organizativas puede resultar particularmente problemática ya que la organización es clave para el éxito de la oficina dental. Busque un candidato que pueda proporcionarle una explicación clara y detallada de cómo ha demostrado sus habilidades de organización, ya que un candidato que probablemente podrá demostrar las mismas habilidades en su oficina.
¿Qué experiencia tiene tramitación de reclamaciones de seguros?
En la mayoría de los casos, los recepcionistas dentales tienen al menos parte de la responsabilidad de procesar las reclamaciones médicas asociadas con el tratamiento dental. Si puede encontrar un candidato que haya hecho algo como esto en el pasado, puede capacitarlo de manera más eficiente.
¿Cómo se asegurará de satisfacer a los clientes?
Como persona de contacto para las personas que llaman a su consultorio, una recepcionista dental debe presentar un frente agradable y útil. Busque un candidato cuya respuesta incluya llamar a los clientes con prontitud, atender las inquietudes de los clientes de inmediato y pedir ayuda a otros cuando sea necesario.
¿Cómo respondería a un paciente que está experimentando una emergencia dental?
Su recepcionista dental debe lidiar con problemas de esta naturaleza tomando información sobre la naturaleza de la emergencia y hablando con el dentista antes de devolverle la llamada al paciente. Debido a que los incidentes de este tipo son bastante comunes, la selección de un candidato cuya respuesta incluya un procedimiento similar a este resultará ventajosa.
¿Dónde te ves en 10 años?
No es raro que los recepcionistas dentales deseen avanzar dentro de la profesión dental. Si puede, busque un candidato que tenga aspiraciones profesionales más altas, ya que el deseo de avanzar puede llevarla a trabajar más arduamente en la búsqueda de este avance.
