Desde una perspectiva amplia, las ventas y el marketing parecen ir juntos como dos partes de un todo. En gran medida, esto es cierto, pero hay diferencias distintas entre los roles. Los deberes de ventas comienzan con los clientes, comprometiéndolos, convenciéndolos de comprar, vendiéndoles y cerrando la venta. El marketing comienza con la concepción de un producto e implica investigar estrategias para promoverlo, producir materiales de presentación y hacer presentaciones.
Venta al cliente
La venta es probablemente el deber más importante para una persona involucrada en un trabajo de ventas. A través del uso de habilidades orales fuertes, la familiaridad con los productos o servicios, la capacidad numérica y las habilidades persuasivas, los vendedores venden los productos de la compañía. Las buenas habilidades de venta consisten en convencer a los clientes para que compren lo que necesitan de la tienda "X" en lugar de ir a la competencia. Los vendedores también tienen la tarea de recopilar información sobre las preferencias de los clientes y la creación de bases de datos.
Servicio al cliente
La generación actual de clientes está bien informada y las personas tienen ideas definidas de lo que necesitan y desean. Convencer a la gente para que compre productos y servicios es cada vez más difícil, al igual que mantenerlos leales. La estrategia más efectiva para mantener felices a los clientes es brindar un servicio excepcional al cliente. Este es uno de los deberes principales de un vendedor e incluye mantener un contacto regular con el cliente después de la venta. El servicio al cliente es una forma de mostrar a los clientes que son valorados.
Lograr los objetivos de la empresa
El marketing es una de las funciones distintivas de un negocio; Es una función organizativa que crea, comunica y entrega valor a los clientes. Para lograr objetivos de marketing específicos, el personal de marketing se centra en la planificación estratégica, el diseño, la gestión, el liderazgo del equipo, la supervisión, la organización y las excelentes habilidades de comunicación. Sus tareas incluyen evaluar la investigación de los clientes y los escenarios de mercado, investigar los datos de los competidores, preparar planes de marketing, supervisar y analizar el comportamiento de marketing para campañas de promoción efectivas y desarrollar planes de presupuesto de marketing.
Apoyando al equipo de ventas
Una de las responsabilidades principales del marketing es apoyar al equipo de ventas. Las tareas de marketing en esta área incluyen la generación de leads, estrategias de reconocimiento de marca, la crianza de leads, la recopilación de testimonios de clientes, la redacción de estudios de casos y la diferenciación de productos o servicios de los competidores. Otro aspecto del rol de soporte del equipo de ventas es la publicidad. El marketing implica la planificación de estrategias publicitarias para promocionar productos o servicios a través de periódicos, televisión, motores de búsqueda en línea, carteles publicitarios, correos electrónicos y lanzamientos de promoción de productos.
