En la mayoría de las empresas, algunos factores comunes suelen tener la mayor influencia en el proceso de toma de decisiones. Si bien las características personales, el estrés, la experiencia o una fecha límite inminente pueden desempeñar un papel, los procesos objetivos de toma de decisiones empresariales funcionan para minimizar estas influencias. En cambio, los procesos deben permitir que las decisiones se basen en factores que promueven el crecimiento y la ganancia.
Canales de entrada de información
El tipo, la fuente y el grado de información recopilada por los responsables de la toma de decisiones influyen en la calidad de las decisiones empresariales. Según la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos, las empresas que dependen de múltiples canales de entrada generalmente obtienen mejor información y toman mejores decisiones que las empresas que permiten que solo una fuente influya en la toma de decisiones. Por ejemplo, confiar en la información contenida en los estados financieros, los informes de investigación y el plan de piso de almacenamiento del almacén proporcionan una base más efectiva para tomar decisiones de inventario que confiar en las recomendaciones de un solo supervisor de almacén.
Costo de oportunidad
Hacer el mejor uso de los recursos limitados a menudo significa que quienes toman las decisiones deben elegir entre dos o más alternativas. En este tipo de decisiones, una compensación de costo de oportunidad es un factor de influencia. La compensación, que puede ser tangible o intangible, es lo que obtiene una empresa frente a lo que abandona al elegir una alternativa sobre otra. Por ejemplo, para una empresa con un presupuesto ajustado, la decisión de actualizar la red de computadoras puede aumentar la eficiencia de la red. Sin embargo, también podría molestar a los empleados si esta decisión retrasa los planes para comprar nuevas estaciones de trabajo de escritorio
Retorno de la inversión
El retorno de la inversión es la diferencia entre el dinero que invierte en cosas como campañas de marketing, inventario y bienes raíces, y el rendimiento potencial o real. Debido a que los cálculos de ROI son útiles para mitigar los riesgos de inversión, influyen tanto en las decisiones comerciales previas a la inversión como posteriores a la inversión. Por ejemplo, al dividir el rendimiento potencial por el gasto de inversión para una campaña de marketing por correo directo, una empresa puede decidir si el rendimiento potencial justifica los gastos y riesgos involucrados en la creación e implementación de la campaña.
Gestión de imagen y marca.
Las consideraciones de marca e imagen influyen en las decisiones que se centran en las percepciones públicas y en los beneficios intangibles. Por ejemplo, las preocupaciones sobre las percepciones del público pueden influir en las decisiones sobre los ingredientes del producto, las políticas y procedimientos de conservación de la energía, los patrocinios y las campañas de relaciones públicas. El conocimiento de la marca, que se centra en diferenciar el negocio de los competidores y en fomentar la lealtad de los clientes, influye en las decisiones sobre precios, marketing y visualización de productos y servicios. Por ejemplo, al igual que los objetivos de reconocimiento de marca para una tienda de descuento son diferentes de los de un negocio minorista de alto nivel, también lo son las decisiones de precios y marketing que toma cada negocio.
