La capacitación estratégica y el desarrollo es una inversión que sus empleados apreciarán. Según Amherst College, la capacitación es la educación del individuo a través de conferencias, lectura y comunicación verbal. El desarrollo consiste en tomar los conocimientos, habilidades e información actuales que pueda tener y fortalecerlos a través de evaluaciones, comentarios y un plan de acción. La capacitación y el desarrollo son un aspecto esencial para crear un negocio exitoso, hecho de personas confiadas y seguras en su desempeño laboral.
Mayor satisfacción laboral
La capacitación estratégica y el desarrollo proporcionan a los empleados las herramientas y la información necesarias para completar su trabajo con éxito. Cuando se le asignan metas, se le dice cómo obtener esas metas y se le dan las herramientas para llevar a cabo el proceso, es fácil disfrutar de su trabajo. Las personas que son lanzadas a un trabajo sin entrenamiento y desarrollo formal pueden sentirse perdidas, sin propósito y frustradas por su incapacidad para completar sus tareas.
Productividad incrementada
Cuando las personas saben lo que se espera de ellas y cómo realizar la tarea, se sienten motivadas para hacer el trabajo. La mayor motivación lleva a una mayor productividad porque las personas pueden realizar sus tareas más rápido. La capacitación y el desarrollo brindan a las personas los conocimientos, las habilidades y las herramientas necesarios para completar sus tareas.
Reducción de la rotación de empleados
La capacitación y el desarrollo estratégicos brindan estabilidad a los empleados, lo que los hace querer permanecer en la empresa. La capacitación y el desarrollo proporcionan la sensación de que la empresa está invirtiendo en ellos y encuentra un gran valor en lo que tienen para ofrecer. Los empleados que se sientan respetados y cuidados serán leales a la empresa.
Mayor flexibilidad
La capacitación y el desarrollo permiten a los empleadores capacitar a sus empleados en diferentes áreas. Por ejemplo, puede capacitar a personas en el departamento de servicio al cliente para manejar las llamadas de ventas y viceversa. Si surge la situación en la que te quedas corto en un departamento, puedes sacar a algunas personas de otro y no sentirte tenso organizativamente. Esto también les brinda a los empleados la ventaja de crecer en otros trabajos y habilidades que de otra manera no podrían tener la oportunidad de desarrollar.
Clientes satisfechos
Los empleados que participan en capacitación estratégica y desarrollo pueden manejar las preguntas, inquietudes y necesidades de los clientes. Los empleados reciben el conocimiento apropiado que necesitan para manejar situaciones difíciles y pueden responder preguntas con más confianza y eficiencia. La capacitación y el desarrollo pueden educar a las personas sobre habilidades de comunicación, habilidades de toma de decisiones y habilidades de resolución de conflictos.
