Cuando la administración forma un grupo para completar una meta, el grupo ingresa a las etapas iniciales del proceso y desarrollo. Estas etapas progresivas, que forman, asaltan, norman, realizan y suspenden, delinean el desarrollo de la relación profesional interpersonal del miembro según se aplica al grupo. La comprensión de estas etapas permite a la administración determinar qué tan cerca está un grupo de completar el objetivo.
Formando
La primera etapa en el proceso y desarrollo del grupo es la etapa de formación. Esto es cuando los miembros del equipo se conocen profesionalmente y aprenden sobre el objetivo del grupo y la información que la administración ha proporcionado para ayudarlos. También se forman las reglas generales de comportamiento del grupo y la finalización de tareas. Los miembros aprenden las fortalezas, debilidades y preferencias de cada uno. Los líderes naturales emergen. El grupo debe estar generalmente entusiasmado y ser positivo al completar los objetivos.
Asalto
La segunda etapa, el asalto, ocurre cuando los aspectos negativos del grupo detienen el progreso. Por ejemplo, el líder natural emergente puede tener una actitud de acoso que estuvo presente en la etapa de formación y que se convierte en un tema de discusión en la etapa de asalto. Los miembros se vuelven resistentes a las reglas del grupo previamente acordadas y al enfoque para completar la tarea. También se producen conflictos interpersonales e intrapersonales, y la administración debe intervenir para resolver estos conflictos. La confianza y la producción es baja.
Norming
La norma es la tercera etapa en el proceso y desarrollo del grupo, cuando se resuelven los conflictos. Las reglas grupales, los enfoques de las tareas y los roles de liderazgo pueden haber cambiado para adaptarse mejor a los miembros. Se renueva la confianza en la consecución de los objetivos. Todavía es posible que los conflictos hagan que el grupo se desplace de un lado a otro entre las tormentas y las normas, pero eventualmente el grupo se mantiene en la fase de normalización hasta la madurez. Los conflictos eventualmente se resuelven por medios más constructivos. La gerencia puede ver un trabajo más productivo y la finalización de tareas.
Amaestrado
El desempeño, la cuarta etapa, es cuando el equipo está en su máxima producción. Los equipos que se desempeñan rara vez caen en una tormenta porque previenen la mayoría de los problemas y pueden resolver cualquier conflicto rápidamente. Las nuevas tareas no son un problema para los equipos que realizan, y la confianza está en su punto más alto. Los miembros recién introducidos no alteran la productividad del equipo.
Levantamiento
La quinta etapa, que se suspende, es cuando se ha alcanzado la meta del equipo y el equipo comienza a disolverse. Los equipos tienen una sensación de logro, y algunas relaciones formadas dentro del equipo continúan después de completar la meta.
