Las ventas pueden ser un trabajo estresante, lleno de altibajos de ventas realizadas y perdidas, y presiones relacionadas con los requisitos de rendimiento y el servicio al cliente consistentes. El desempeño de un grupo de ventas puede verse afectado negativamente por un entorno de trabajo deficiente. La mala comunicación, la falta de estándares y objetivos, y la ausencia de modelos positivos pueden degradar el entorno de trabajo de una oficina de ventas. Ser parte de un equipo que desafía y motiva a sus miembros, comparte experiencias de trabajo y responsabilidades, y se enorgullece de los logros del equipo es importante para la moral y el rendimiento. Tomar parte en los ejercicios de creación de equipos puede reunir a las personas de su organización y llevarlas hacia el objetivo común de aumentar las ventas.
Line Pitch
Organice cuatro asociados de ventas en línea recta y designe a una quinta persona para que se pare frente a la primera persona en la línea. Haga que el quinto vendedor repase los primeros pasos de su lanzamiento de ventas básico (rompehielos, cuento y preguntas de calificación, por ejemplo) con cada una de las cuatro personas en la línea, y luego gire a la persona que lanza. Este ejercicio ayudará a los asociados de ventas a desarrollar una rutina de ventas y suavizar cualquier problema en el flujo de su lanzamiento. También expondrá a los miembros del equipo a los estilos e ideas de sus compañeros. La crítica constructiva y la retroalimentación positiva pueden ayudar a todos los miembros del equipo a mejorar.
Lanzamiento de cadena
Organice todos los asociados de ventas en un círculo uno frente al otro. Nomine a una persona para que sea el cliente y pídale que se pare en el centro del círculo. Comience el ejercicio con uno de los asociados de ventas del círculo diciendo las primeras tres palabras de un lanzamiento al cliente. Haga que el vendedor a su izquierda diga los siguientes tres, la persona a su izquierda diga los siguientes tres, y así sucesivamente hasta que haya un momento apropiado para que el cliente en el centro del círculo intervenga o responda a una pregunta. Este ejercicio hace que los vendedores piensen rápidamente en sus pies. Los vendedores nunca saben lo que un cliente va a decir a continuación, y tienen que esperar lo inesperado. Este ejercicio también es efectivo para la formación de equipos, ya que los asociados de ventas deben trabajar juntos para llevar al cliente a donde quieren ir.
El precio está bien
Este ejercicio ayuda con la memorización de precios y puede fomentar una competencia sana entre los miembros del equipo. Designe a una persona para que sea el moderador y divida al resto de los asociados de ventas en dos grupos. Haga que una persona de cada equipo se acerque a un tablero de escritura que se divide en dos lados para que ambos equipos tengan espacio para escribir.
Cuando los dos participantes estén listos, haga que el moderador anuncie un producto o servicio que vende su oficina, y que los dos miembros del equipo en la junta anoten el precio del producto o servicio tan rápido como puedan, rodeando su respuesta al terminar. El jugador más rápido para escribir y rodear el precio correcto gana un punto para su equipo. Cambia a los miembros del equipo en el tablero y comienza de nuevo.
El juego de ventas
Recoja una cesta de probabilidades y extremos de toda la oficina, como lápices, gomas de borrar, grapadoras, clips y cordones. Elija un asociado de ventas para acercarse a la canasta y elija un objeto con los ojos cerrados. Permita que el asociado piense 15 segundos y luego pídale que presente un mensaje de venta al grupo, utilizando el objeto para simular cualquier producto creativo en el que pueda pensar.
Haga que el resto del grupo actúe como clientes, haga preguntas y considere los méritos del dispositivo para sus negocios imaginarios. El ejercicio debe ser cronometrado y durar aproximadamente dos minutos. Cuando se complete el ejercicio, designe a uno de los "clientes" para resaltar dos puntos positivos de la presentación y otro para sugerir dos puntos de mejora. Este ejercicio fomentará el pensamiento creativo y mejorará las habilidades para hablar en público. La interacción en grupo y la retroalimentación cuidadosa también apoyarán la formación de equipos.
Reuniones de rendimiento de equipo
Es importante facilitar discusiones abiertas con los miembros del equipo con respecto al rendimiento del equipo. Los equipos de ventas deben reunirse regularmente para asegurarse de que están en camino de alcanzar los objetivos de ventas y discutir cualquier desafío que haya surgido. Si su equipo no está alcanzando sus objetivos de ventas, pregunte a cada asociado de ventas por qué creen que es, y pídales que sugieran un curso de acción para mejorar el rendimiento.
