A la gente le encanta quejarse a las corporaciones a través del correo electrónico. El correo electrónico le permite evitar ese pequeño mensaje de espera que continuamente le dice que su llamada es importante y que no tiene que encontrar un sello enterrado en la parte posterior de un cajón. Sin embargo, la oficina corporativa de Burger King no atiende las quejas de los clientes por correo electrónico, por lo que si desea enviar una queja a Burger King, tiene que trabajar un poco más de lo normal.
Artículos que necesitarás
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Ordenador con acceso a internet
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Cuaderno o papel
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Utensilio de escritura
Determine quién debe recibir su queja. La gente a menudo quiere llevar su queja a la cima. Esta no suele ser la mejor decisión. A veces, el gerente de la tienda o el propietario de la tienda te ayudan mejor. Si puede, comience por quejarse al gerente de turno. Si no obtiene la respuesta que desea, solicite la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del gerente general o propietario de la franquicia.
Continúe hasta la cadena de comando, hasta que obtenga la resolución que necesita. Envíe un correo electrónico al gerente general utilizando la información provista por el gerente de servicio. Si el gerente general no resuelve el problema, solicite la dirección de correo electrónico del propietario de la franquicia. El propietario de la franquicia es la persona con mayor probabilidad de ayudarlo. Él es el dueño real de la tienda que visitaste.
Asegúrese de mantener una lista de todas las personas con las que ha contactado y la fecha y hora de la comunicación. A medida que avanza en la cadena de mando, querrá demostrar que ha hablado con otras personas dentro de la organización y que no se ha resuelto su problema.
Si la tienda no es útil para responder con direcciones de correo electrónico, asegúrese de obtener el nombre del franquiciador. A menudo, una persona o corporación posee varios Burger Kings, y puede encontrar la dirección de correo electrónico adecuada en línea a través de un motor de búsqueda.
Es poco probable que tenga que ir por encima del titular de la franquicia para resolver su queja. Sin embargo, si tiene un problema que no puede abordarse a un nivel que no sea la sede, llame a Relaciones con el Consumidor al (305) 378-3535 e informe su insatisfacción.Si ha hecho su tarea y la queja no se ha resuelto, probablemente tenga una queja bastante seria. Será más fácil obtener una dirección de correo electrónico en esta etapa.
Consejos
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Si tiene la intención de quejarse directamente ante la sede de Burger King, puede que le resulte más fácil escribir una carta o llamarlos por teléfono. Comuníquese con Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 o llame a Consumer Relations al (305) 378-3535.
