El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) es una agencia gubernamental que brinda servicios de envío. Las tarifas de envío están determinadas por el tipo de servicio elegido para enviar o recibir un paquete, el destino y el peso y tamaño del paquete. USPS ofrece un servicio en línea que permite a los clientes calcular las tarifas de correo nacionales, comerciales e internacionales. Póngase en contacto con el USPS a través de correo electrónico, teléfono o correo postal para explicar las circunstancias de la disputa y solicitar una aclaración.
Póngase en contacto con su oficina de correos local que entregó el paquete. Vaya al sitio oficial del Servicio Postal de los Estados Unidos (usps.com). Haga clic en "Localizar una oficina de correos" en la parte superior de la página. Ingrese su código postal y haga clic en "Buscar". La siguiente página tendrá una lista de las oficinas de correos locales en su área. Encuentre el que entregó el paquete y escriba el número de teléfono.
Llame a la oficina de correos y proporcione a un empleado de correos su nombre, la fecha en que recibió el paquete y el número de seguimiento del paquete. Explique el costo del cargo de envío y su razón para disputarlo.
Comuníquese con un representante de servicio al cliente del Servicio Postal de los Estados Unidos, si la disputa por los cargos de envío no se puede resolver a nivel local. Vaya al sitio web oficial de USPS (usps.com). Haga clic en "Servicio al cliente" en la parte superior de la página. Localice la información de contacto en el centro de la página.
Haga clic en "Envíenos un correo electrónico" en la categoría "Envíenos un correo electrónico" para disputar los cargos por correo electrónico. Seleccione "Problema" en el menú desplegable "Tipo de consulta". Haga clic en "Comprar". Haga clic en "Precios y tarifas" y seleccione "Tarifas de correo nacional" o "Tarifas de correo internacional", según el tipo de cargos que esté disputando. Haga clic en "Continuar" para completar los detalles sobre los gastos de envío. Haga clic en "Continuar" para completar la página "Información de contacto" y haga clic en "Continuar" para enviar su queja.
Llame al 800-275-8777 para hablar con un representante de servicio al cliente con respecto a los cargos de envío o escriba una carta que explique su disputa y envíela al Servicio Postal de los Estados Unidos, Oficina del Defensor del Consumidor; 475 L’enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
