Las palabras "cliente" y "consumidor" a menudo se usan indistintamente. Sin embargo, hay distinciones sutiles entre los dos. Como propietario de un negocio, estará vendiendo sus productos y servicios a un cliente, la persona que compra sus productos. Comprender quién es este cliente puede ayudarlo a enfocar correctamente sus esfuerzos de marketing para que tengan el máximo efecto.
Consejos
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Un cliente compra bienes mientras que un consumidor usa o consume bienes.
¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?
La diferencia entre un consumidor y un cliente es sutil pero importante de entender. Esencialmente, un consumidor es un usuario de bienes. Cada persona es un consumidor de bienes en algún nivel. Si usted come alimentos y usa ropa, está consumiendo bienes. Un cliente, por otro lado, es un comprador de bienes. Por ejemplo, digamos que compras una botella de jugo en una tienda de conveniencia. Llegas al trabajo y le das el jugo al gerente de tu oficina para que beba. En este caso, usted es el cliente y el gerente de su oficina es el consumidor.
Otro punto clave en la discusión entre consumidores y clientes es que los clientes pueden ser negocios que compran y luego revenden productos. En este sentido, son clientes pero no consumidores de los productos que compran. Están revendiendo para que otro consumidor finalmente use el producto.
¿Qué es un consumidor?
Un consumidor es una persona que usa o consume un producto. Todo aquel que participa en la economía es un consumidor de bienes. Por ejemplo, digamos que usted va a una tienda de comestibles y compra una semana de comestibles para su familia. Tú eres el cliente, comprando productos de la tienda de comestibles. Te vas a casa y le das de comer a tu familia los comestibles. Todos los miembros de su familia son consumidores de los productos que compró. Sin embargo, usted es el único cliente, ya que hizo la compra.
¿Qué es un cliente de negocios?
Un cliente comercial se define por el hecho de que ella realiza una compra. Las actividades de marketing casi siempre están dirigidas a los clientes, no solo a los consumidores. El principal objetivo de una empresa es atraer clientes para gastar dinero en bienes y servicios. La mayoría de las empresas – fuera de gigantes como Coca-Cola – posiblemente no pueda comercializar a todos los consumidores del planeta. Esto significa elegir en quién gastar el dinero de marketing.
Los esfuerzos de marketing suelen estar dirigidos a clientes y clientes potenciales. Si usted es dueño de una compañía de cerveza, no tiene sentido mercadear a los consumidores que no beben alcohol, ya que es poco probable que sean clientes. Incluso la publicidad más inteligente probablemente no convertirá a un consumidor abstemio en un cliente que bebe cerveza. En su lugar, los recursos deben utilizarse para atraer y retener a los posibles clientes. Tenga en cuenta también que un cliente comercial puede, en última instancia, ser un revendedor o mayorista, dar la vuelta y vender productos para revender a otros consumidores. Un consumidor, por otro lado, solo consume productos.
