La diferencia entre marketing orientado al consumidor y orientado al producto radica en el enfoque adoptado para comunicarse con los clientes. Ninguna empresa se ve obligada a elegir entre los dos. De hecho, las mejores campañas incluyen ambos tipos de mensajes para llegar a la audiencia más amplia posible. Sin embargo, puede haber casos en los que no pueda usar ambos tipos de mensajes. En esos casos, es importante hacer una prueba para ver qué enfoque es más persuasivo con su audiencia.
Orientación al consumidor
Los mensajes orientados al consumidor, a veces denominados mensajes orientados al mercado, están definidos por Business Dictionary como una comunicación que se enfoca en las necesidades del consumidor. Por ejemplo, un cartel publicitario orientado al consumidor explica cómo el consumidor puede utilizar un producto para resolver un punto problemático actual. Un mensaje de mercadotecnia orientado al consumidor para la loción corporal podría decir: "Hacer que su piel seca sea sedosa, suave e hidratada con una sola aplicación"
Orientación del producto
El Business Dictionary define los mensajes orientados al producto como una comunicación que mantiene un enfoque en las cualidades del producto. El mensaje de marketing es más técnico y detallado. Por ejemplo, un mensaje de marketing orientado al producto para la loción corporal podría decir: "Nuestra loción está hecha con ingredientes naturales como el aloe, la harina de avena y el agua". Este tipo de mensaje es ideal para un consumidor que tiene necesidades muy específicas, como por ejemplo: él requiere crema de piel de avena para calmar una erupción.
Integración
Integre los dos tipos de mensajes en una campaña general para obtener los mejores resultados. Su base de consumidores probablemente esté formada por dos grupos de personas, uno que está convencido por los mensajes orientados al consumidor y otro que se mueve por los mensajes orientados al producto. No alienes a un grupo al no tener un mensaje que lo diga. Cree una plantilla para cada uno de sus anuncios dentro de una campaña. La plantilla se utiliza para crear dos versiones de cada anuncio, una con mensajes orientados al consumidor y otra con mensajes orientados al producto.
Pruebas
Ejecute una prueba A / B en mensajes cuando no pueda crear dos anuncios diferentes, como en un sitio web de la empresa. Brick Marketing define una prueba A / B como un método que prueba dos variaciones de un mensaje para ver cuál es más efectivo con los lectores. A cada visitante se le muestra una versión del mensaje y se realiza un seguimiento de su comportamiento posterior. El mensaje que produce los mejores resultados es el ganador de la prueba. Por ejemplo, si el mensaje orientado al consumidor hace que los visitantes permanezcan más tiempo en el sitio, sería el ganador. Una vez que se determina el ganador, la prueba se completa y el mensaje ganador se muestra a todos los visitantes futuros.
