Hay muchas razones por las que una empresa u organización puede desear realizar una encuesta, pero determinar qué preguntas hacer es solo una parte del proceso. También es importante dirigir su encuesta a los participantes que le darán la información que necesita para tomar decisiones operativas importantes.
Clasificación
Uno de los factores iniciales más importantes para determinar el mercado para una encuesta es la clasificación de su mercado. Una clasificación de mercado del consumidor consiste en individuos que pueden comprar su servicio o producto para uso personal. Una clasificación de mercado industrial incluye a los fabricantes que utilizan sus productos para producir algo más. Una clasificación de mercado de revendedores consiste en minoristas y vendedores que compran sus productos al por mayor y los distribuyen a los clientes a un precio más alto. Encuestar a los representantes de la correcta clasificación del mercado es esencial para obtener datos útiles. Para algunos servicios o productos, las encuestas pueden ser necesarias en varias clasificaciones.
Años
La edad de los participantes en la encuesta es un factor importante para determinar a quién encuestar, particularmente para las encuestas de consumidores. Los individuos de diferentes generaciones pueden tener actitudes muy diferentes hacia un producto o servicio dado. Además, los factores del ingreso disponible o las responsabilidades de los adultos pueden afectar las respuestas de un participante de la encuesta con respecto al dinero y los gastos planificados.
Género
El género juega un papel importante en la determinación de los participantes de la encuesta. Por ejemplo, las mujeres continúan tomando la mayoría de las decisiones de compra del hogar en el mercado de consumo. Los hombres y las mujeres también tienden a preferir ciertos productos, que pueden distorsionar sus datos si no tiene en cuenta el género.
Ingresos
Los ingresos son importantes porque necesita encuestar solo a personas o empresas que se encuentren dentro de su mercado objetivo. Por ejemplo, si su compañía produce artículos de lujo, las opiniones de personas de bajos ingresos son menos útiles que las de los consumidores ricos que tienen más probabilidades de comprar sus productos. Por otro lado, si el valor es una característica importante de sus productos, entonces encuestar a los consumidores con una flexibilidad financiera limitada es clave.
Geografía
La geografía es una consideración importante en la determinación de los mercados topográficos, especialmente en el caso de los mercados de revendedores e industriales. Si desea crecer localmente, concéntrese en encuestar a las empresas cercanas a usted. Si desea expandirse, elija clientes potenciales que operen a nivel nacional o internacional para realizar una encuesta.
