Las organizaciones de servicios sociales generalmente usan una estructura organizativa jerárquica vertical para determinar las responsabilidades de cada miembro de acuerdo con su posición en la organización. En las organizaciones grandes, un individuo será responsable de una posición en particular, pero en las más pequeñas, un miembro del personal puede usar varios sombreros. La estructura jerárquica comienza en la parte superior de la cadena de mando y se extiende a los miembros del personal de bajo nivel. En la parte superior del organigrama se encuentra el consejo de administración.
Junta Directiva
Los miembros de la junta directiva son responsables de contratar y administrar al director ejecutivo de una organización. Los miembros de la Junta tienen la responsabilidad fiduciaria de garantizar que la organización funcione bajo principios financieros sólidos. Por lo general, se requiere que ayuden con los esfuerzos de recaudación de fondos y el cultivo de recursos en la comunidad para beneficiar la misión de la organización. Trabajan con el director ejecutivo para establecer un presupuesto anual y establecer políticas y procedimientos. Los miembros del personal pueden utilizar la experiencia y los servicios de los miembros de la junta, pero los miembros del personal normalmente informan directamente al director ejecutivo o a los jefes de departamento, no a la junta.
Director ejecutivo
El director ejecutivo informa directamente a la junta directiva y administra las operaciones diarias de la organización. Ella generalmente sirve como la principal portavoz en todos los medios y asuntos públicos. El director ejecutivo está encargado de contratar y asegurarse de que los miembros del personal estén capacitados para realizar sus trabajos. Ella administra el presupuesto e implementa cambios cuando las restricciones de financiamiento requieren ajustes. El director ejecutivo se asegura de que los registros financieros y del programa se mantengan actualizados y que se cumplan todos los requisitos de informes gubernamentales, fiscales y de fundaciones.
Jefes de departamento
Una organización de servicios sociales normalmente establecerá varios departamentos diferentes para llevar a cabo su misión.Entre los departamentos más comunes se encuentran la contabilidad, el desarrollo, los Servicios del programa, la contratación de voluntarios y la administración de las instalaciones.
Cada departamento generalmente es administrado por una persona que tiene la capacitación y la experiencia para llevar a cabo las tareas asignadas. Los jefes de departamento informan directamente al director ejecutivo y tienen un contacto limitado con la clientela que utiliza una organización de servicio social.
Personal
Los empleados sin responsabilidades gerenciales generalmente constituyen la mayor parte del personal en la mayoría de las organizaciones de servicios sociales. Estos miembros del personal pueden tener conocimientos especializados para trabajar en departamentos específicos, o pueden ser generalistas que pueden asignarse a un departamento según las necesidades de personal. Los miembros del personal son los que trabajan habitualmente para abordar las necesidades y preocupaciones de quienes utilizan las organizaciones de servicios sociales.
