El comportamiento organizacional (OB) es una rama amplia del estudio de negocios que analiza cómo actúan las personas en una organización, y qué puede hacer una organización para alentarlos a actuar de ciertas maneras que son beneficiosas para la empresa. El comportamiento organizacional toma prestado de muchas disciplinas, incluida la teoría de la administración, la psicología y el análisis de la eficiencia. Si bien determinar qué es exactamente el comportamiento organizacional o cómo funciona, los componentes clave del comportamiento organizacional se relacionan con el liderazgo, la cultura, la estructura y la comunicación.
Aspectos de liderazgo del comportamiento organizacional
El liderazgo se refiere a quién dirige una empresa y qué tipo de estilos de liderazgo se utilizan, desde los gerentes más bajos con solo unos pocos informes directos hasta los fundadores y CEO. Los estilos de liderazgo deben ajustarse tanto a la empresa como a sus objetivos.
Cuando lo más importante es implementar una estrategia de manera oportuna, una empresa puede beneficiarse de un líder más dominante que toma decisiones clave y espera que los trabajadores hagan lo que se les diga. Otras empresas que se enfocan más en fomentar el talento de los empleados y en obtener comentarios de los empleados trabajan mejor con un líder que muestra una sólida relación de desarrollo de relaciones e inteligencia emocional, tomándose el tiempo para entrenar a cada empleado en nuevas habilidades y escuchar nuevas ideas.
Cultura de la empresa y actitudes
El comportamiento organizacional está relacionado principalmente con la cultura de la empresa, las actitudes y las costumbres que conforman la forma en que se espera que los empleados se traten entre sí, sus empleos y clientes. Las empresas deben fomentar una cultura sólida y adoptar los valores necesarios para el éxito en el negocio y el desarrollo de todos los empleados. Por ejemplo, las empresas que se centran principalmente en el servicio al cliente deben desarrollar una cultura en la que los trabajadores escuchen atentamente y con respeto a los clientes y compartan el objetivo de ayudarlos a solucionar sus problemas de manera oportuna.
Estructura fisica organizacional
La estructura de la empresa es cómo se construye realmente el negocio, y es uno de los elementos clave de OB. Este es un factor importante cuando se trata de estilos de liderazgo y cultura de la empresa, y a menudo se analiza en detalle como parte de los estudios de comportamiento organizacional. Todas las estructuras tienen sus beneficios y sus desventajas.
Una estructura alta tiene muchas capas de gestión y puede volverse muy burocrática. Este tipo de estructura puede existir en una gran compañía financiera que tiene un CEO, varios ejecutivos y directores de alto nivel, gerentes de departamento y gerentes de nivel inferior. Una estructura plana tiene solo unas pocas capas y tiende a ser más orgánica. Las organizaciones Lean como estas reducen el desperdicio y aumentan la eficiencia siempre que sea posible.
Metodos de comunicacion
Los líderes y los empleados deben tener formas de comunicarse entre sí, por lo que otro de los elementos clave del comportamiento organizacional es el estudio de las opciones de comunicación en un lugar de trabajo. El lenguaje corporal y las señales no verbales son importantes, pero la tecnología también es necesaria. Los lugares de trabajo utilizan regularmente el correo electrónico, el chat y los sistemas móviles, cada uno de los cuales tiene su propio efecto en la forma en que se perciben y utilizan los mensajes.
Por ejemplo, una compañía de software podría hacer que sus equipos de desarrollo colaboren en un sistema de chat como Slack para compartir archivos y discutir su código. Las compañías de ventas, por el contrario, pueden confiar más en la comunicación telefónica para llamar a potenciales clientes potenciales, además de usar el marketing en línea y las plataformas de gestión de relaciones con los clientes.
