Es una ocurrencia común. Usted va a la tienda por departamentos y compra un artículo, solo para encontrar que el precio que le cobraron era más alto que el precio marcado. En esos casos, todas las tiendas deben reembolsar la diferencia entre el precio cobrado y el precio marcado. Pero después de eso, ¿qué pasa? ¿Se solucionó el problema y se comentó el tema o hay cientos de clientes más que van a caer en el error?
Leyes de escaneo UPC
Todos los estados proporcionan alguna solución a estos escaneos, aunque hay poca consistencia de un estado a otro en cuanto a lo que realmente constituye un escaneo mal, y cómo rectificar el problema. Algunos definen un error de escaneo como un elemento que escanea más alto que lo marcado, mientras que otros incluyen un artículo que escanea más alto que el precio en una etiqueta de estante. En cuanto a los castigos, algunos estados multan e imponen multas civiles solamente, mientras que otros proporcionan una compensación directa al cliente por los errores.
Ley de escaneo de Arizona
Arizona no castiga a los minoristas por sus errores individuales, pero basa su castigo en el desempeño de un minorista en las auditorías estatales anuales de la precisión de la UPC. Los minoristas con una tasa de fracaso superior al 2 por ciento son multados, los que están por debajo no lo son. Si bien esto resultó en más de medio millón de dólares en multas en 2006, por ejemplo, el inconveniente de la ley de Arizona es que acepta implícitamente una tasa de error y, por lo tanto, no ofrece incentivos para que los minoristas logren una precisión total.
Ley de escaneo de California
La ley de escaneo de California define un escaneo incorrecto cuando un precio escanea más de lo que está marcado o más alto que su etiqueta de anaquel y parece ser sorprendente en cada transacción y en cada artículo escaneado. Según la ley de California, los minoristas pueden recibir una multa de hasta $ 1,000 por artículos seriamente mal escaneados, aunque las multas de hasta $ 100 son más comunes. Aunque esto no proporciona ningún beneficio directamente al consumidor equivocado, al multar potencialmente al minorista por cada artículo sobrecargado y por cada error de escaneo, existe un gran incentivo para la precisión del minorista. Sin embargo, como no hay auditorías o premios a nivel estatal directamente al consumidor por localizar errores y reportar errores, el sistema de California es imperfecto.
Ley de escaneo de Michigan
La ley de escaneo de Michigan es similar a la de California en que busca castigar cada error de escaneo, pero lleva la ley un paso más allá. En lugar de imponer multas y sanciones civiles, la ley de Michigan exige que los minoristas reembolsen a los consumidores el monto del cargo excesivo, más 10 veces la diferencia, que no sea inferior a $ 1 y no más de $ 5. Al proporcionar un premio directo a los consumidores por su vigilancia en la localización de errores, el estado convierte a cada individuo en un inspector de UPC y toma en serio el deseo de una precisión total. El único inconveniente de la ley de Michigan es que se aplica solo a precios marcados, no a etiquetas de estante.
Clases exentas
Vale la pena recordar que cada estado crea clases de productos exentos de la marcación de precios individual. Como tal, en aquellos estados que basan sus leyes de escaneo UPC en marcas individuales habrá, por definición, clases de productos sobre las cuales nunca se producirá un error de UPC ilegal.
Precaución
Todos los estados tienen leyes diferentes y siempre debe consultar con la oficina de protección al consumidor en su propio estado para obtener más información.
