La productividad es una consideración esencial para cualquier organización, independientemente de su tamaño. Los empleadores y los miembros del personal de recursos humanos deben garantizar que los empleados sean productivos y que sus acciones contribuyan a los resultados de la organización. Si bien es imposible que los empleados sean productivos el 100 por ciento del tiempo, las organizaciones deben tomar medidas para eliminar los comportamientos improductivos de los empleados, como el ausentismo, las llegadas tardías y las distracciones, que pueden ser causadas por cualquier cosa, desde conversaciones más frías hasta el uso inadecuado de Internet o medios de comunicación social.
Absentismo y Tardanzas
De acuerdo con un estudio realizado en 2008 por Kronos, el costo total de todas las categorías principales de ausencias, incluida la tardanza, promedió el 36 por ciento de la nómina base. La investigación utilizó un cuestionario de Mercer y encuestó a 455 empresas de todos los tamaños en todas las industrias principales. Incluso una fracción de ese nivel representaría un costo significativo para cualquier organización. Las empresas pueden combatir este comportamiento improductivo a través de la comunicación y la concientización, pero lo más importante es asegurar que los empleados se involucren en el lugar de trabajo y reconocer el valor de las contribuciones que hacen.
Duplicación de esfuerzos y retrabajo.
El tiempo es dinero; la forma en que los empleados pasan su tiempo, incluso cuando parecen ser productivos, puede representar un desperdicio de dinero para las organizaciones si sus esfuerzos son duplicados o si la calidad de su producción es deficiente y resulta en un nuevo trabajo. Para combatir esta forma de comportamiento improductivo, las organizaciones deben asegurarse de que tienen trabajos cuidadosamente diseñados y descripciones de trabajo para que las tareas realizadas por los individuos no se superpongan. Además, los gerentes deben comunicar claramente las expectativas de producción y calidad. Cuando se identifican problemas, los líderes deben implementar capacitación y educación para ayudar a mejorar los resultados.
Socialización innecesaria o inapropiada
En los viejos tiempos, los supervisores y gerentes a menudo se quejaban del tiempo que pasaba alrededor del enfriador de agua. Los empleados de hoy pueden perder el tiempo de muchas otras maneras, especialmente al usar Internet y sus diversas herramientas relacionadas mientras trabajan. Los sitios de redes sociales, blogs, juegos en línea y una gran cantidad de otras distracciones pueden alejar a los empleados de sus trabajos y generar actividades improductivas. Las organizaciones deben establecer pautas claras para los empleados, monitorear los resultados de su desempeño y abordar cualquier instancia de socialización inapropiada de inmediato.
Establecer expectativas claras
Los gerentes nunca deben asumir que los empleados saben lo que se espera de ellos, incluso cuando pueda parecer obvio. Establecer expectativas claras puede ayudar a evitar malentendidos y gestionar las expectativas. Incluso algo tan aparentemente obvio como la declaración: "Espero que se presente a trabajar a tiempo y esté en el mostrador principal, listo para saludar a los clientes, a las 8:00 a.m." sentará las bases de las expectativas de rendimiento. Establecer expectativas claras también implica informar a los empleados cuando faltan, cumplen o superan esas expectativas. Tanto la retroalimentación positiva como la constructiva pueden ser herramientas muy efectivas para combatir el comportamiento improductivo de los empleados.
