Ya conocido por su innovador calzado, el logotipo de Swoosh y el eslogan de "solo hazlo", Nike también está avanzando en el campo de la gestión de la fuerza laboral. La estructura plana de Nike es única entre las compañías tradicionales, lo que hace de esta marca un excelente estudio de las maquinaciones internas de una gran empresa. La compañía utiliza esta estructura plana para maximizar la transparencia y la agilidad entre los empleados y las subdivisiones al tiempo que minimiza la burocracia y el tiempo de implementación de nuevas ideas.
¿Qué es una estructura plana?
Una estructura plana combina dos tipos diferentes de jerarquías de negocios: las de jerarquías tradicionales en las que varias personas reportan a un líder, y jerarquías de productos en las que los equipos se dividen en función de productos específicos, base de clientes y geografía, e informan a un organismo de supervisión. En la configuración plana de Nike, los equipos se dividen según el producto y el informe a los gerentes de productos separados, mientras que también son responsables ante los gerentes de departamento más amplios. Con la estructura plana, los empleados generalmente reportan a un mínimo de dos gerentes, uno que maneja más asignaciones basadas en proyectos y otro que maneja la regulación y las políticas.
La estructura plana de Nike, también conocida como estructura matricial, consta de varias divisiones separadas en subsidiarias: Converse, Hurley y otras, que se reportan a la sede mundial de Nike. La subdivisión para EMEA, que gestiona la sede central de Nike en Europa, reproduce esta estructura, mientras que las ubicaciones de EE. UU., América y Asia Pacífico se encuentran dentro de la supervisión de la sede mundial.
Las numerosas divisiones de Nike operan de manera pseudo-independiente dentro de la marca general de Nike. Esta autonomía controlada mantiene la marca de Nike consistente y garantiza un cierto estándar de servicio al cliente y entrega de productos, al mismo tiempo que ofrece a las marcas regionales y de productos separadas la flexibilidad para satisfacer las necesidades y demandas de los clientes de nicho.
Beneficios de una estructura plana
Uno de los principales beneficios de esta estructura es que deja espacio para la toma de decisiones sin que las ideas queden atrapadas en una cadena de mando tradicional, más burocrática. En promedio, se necesita un año y medio para lanzar un proyecto en Nike, desde el diseño inicial hasta la elaboración real del producto. Este nivel de agilidad también les brinda a los equipos de Nike la capacidad de mantenerse al día cuando se trata de tendencias y preferencias de los clientes, y hacer los cambios que consideren oportunos.
Otra ventaja de la estructura plana de Nike es que facilita la transparencia y abastece a todos los mercados. Los gerentes son responsables de los equipos más pequeños y las decisiones suceden más rápido y con más colaboración entre las partes individuales. Los equipos regionales más pequeños de Nike generalmente responden más a la demanda de los clientes y las necesidades de distribución, mientras que los pedidos generales de fábrica permanecen bajo la autoridad de la sede de Nike.
Anualmente, los productos de Nike experimentan aproximadamente entre 30,000 y 40,000 desarrollos. Cambios cosméticos en cosas como el color y las características regulares ocurren constantemente. Las sucursales de Nike normalmente se enfocan en la ropa, mientras que el calzado permanece en gran medida en el ámbito de la sede mundial. La independencia de las subsidiarias y los subconjuntos regionales de Nike y su enfoque singular permite que estos cambios se produzcan de forma continua sin interferencia de los órganos rectores ni desviación de la marca general de Nike.
Desventajas de la estructura de la matriz de Nike
A pesar de su historial de éxito, la estructura matricial de Nike tiene sus defectos. Si bien este tipo de estructura organizativa se basa en roles y jerarquías claras, puede dificultar que los empleados suban la carrera profesional. Esto puede afectar la moral y la motivación de los empleados, así como las tasas de retención.
Otro inconveniente es que la comunicación a menudo se pierde. Una división puede tener varios departamentos diferentes para la misma función, lo que puede crear confusión y ralentizar las cosas. Además, aumenta los costes de la organización.
Aunque la mayoría de los departamentos operan de manera eficiente y son capaces de tomar decisiones rápidas, los gerentes pueden terminar con una gran carga de trabajo y asumir una mayor responsabilidad. Aquellos que son nuevos en el trabajo o carecen de ciertas habilidades pueden encontrar difícil mantenerse al día con los últimos cambios y manejar situaciones complejas.
