La comunicación con sus empleados los mantiene al tanto de lo que sucede en la empresa, pero también transmite el tono que desea establecer. Dar un giro positivo a las comunicaciones puede aumentar la moral, mejorar el rendimiento y brindar a los empleados una sensación de satisfacción al trabajar para su empresa.
Tener un proposito
Concéntrese en el punto principal de su comunicación, por ejemplo, transmitir un aumento en las ganancias, anunciar una nueva contratación, proporcionar comentarios de los clientes satisfechos o expresar su agradecimiento por el trabajo en equipo y la colaboración. La comunicación debe ser breve, dulce y al punto. Por ejemplo: "No hemos recibido ninguna queja de los clientes en los últimos 10 días". Gracias por cuidar tan bien de nuestros clientes. ¡Apreciamos todo lo que haces!"
Nombre Nombres
Dé crédito donde se debe el crédito, tanto para recompensar a los empleados que merecen una palmada en la espalda como para alentar y motivar a otros en la organización. Llame a departamentos y equipos de trabajo específicos para crear un sentido de aprecio por las iniciativas de grupo. Por ejemplo: "Jane Smith y John Dell superaron sus metas de ventas este mes en un 20 por ciento. ¡Manera de representar a la empresa y sentirse orgulloso!"
Se específico
Use números y datos tangibles en su mensaje positivo para demostrar qué significan las noticias para la empresa. Esto les da a los empleados un mayor sentido de participación porque pueden ver cómo sus contribuciones impactan positivamente en la organización como un todo. Por ejemplo: “Por tercer año consecutivo, fuimos nombrados como uno de los mejores lugares para trabajar en el área metropolitana. Nuestra facturación el año pasado fue del 10 por ciento, la más baja en esta área geográfica. ¡Gracias por ser uno de los equipos más dinámicos en esta industria!
Usar lenguaje positivo
Use palabras y términos que transmitan un mensaje positivo y edificante. Por ejemplo, frases como "orgulloso de anunciar", "superó las expectativas" y "mostraron niveles superiores de servicio al cliente" pueden entusiasmar y vigorizar a los empleados. Términos como "profesionalismo", "extrovertido", "vanguardista", "líder en la industria", "trabajador", "dedicado" y "talentoso" pueden aumentar aún más la confianza y elevar la moral.
La positividad en tiempos difíciles
No todas las noticias son buenas noticias. Cuando tenga que transmitir información negativa o desalentadora, hágalo con honestidad y mirando el lado positivo, cuando sea posible. Por ejemplo, "aunque la transferencia de propiedad de la compañía puede ser abrumadora en este momento, confío en que la medida traerá grandes beneficios y mayores oportunidades para todos nosotros en el futuro", o "Aunque no hicimos nuestra objetivo financiero para el trimestre, confío en que el talento y la experiencia de nuestro personal de ventas nos ayuden en los próximos meses ".
