Los negocios malos, aquellos que no son éticos en sus relaciones con los clientes y no entregan el producto o los servicios que pagó, deben ser informados para que otros no se quemen como usted lo hizo. Si tiene problemas con una empresa y no puede resolver el problema con el propietario o el representante de servicio al cliente, tiene varias opciones para informar una empresa por malas prácticas.
Presentar una queja del consumidor
La mayoría de los estados ofrecen una forma de presentar una queja contra una empresa. Por ejemplo, en California, vaya a ca.gov y presente una queja del consumidor contra una empresa en ese estado ante la Oficina del Fiscal General. En Virginia, el fiscal general del estado es su mejor opción para presentar una queja contra una empresa con sede en el estado y contra compañías externas que hacen negocios en Virginia. En la mayoría de los estados, prepárese para completar un formulario que solicita la información de contacto completa de la compañía y un resumen de su queja o la resolución que desea. A nivel nacional, tiene la opción de presentar una queja de la FTC. Las quejas de la Comisión Federal de Comercio pueden presentarse en línea en FTC.gov.
Informe a las agencias de crédito
Si maneja un negocio, puede reportar otro negocio a las cuatro principales agencias de crédito comercial si extendió el crédito al negocio malo por sus servicios o productos y la compañía no realizó los pagos. Las cuatro agencias incluyen Equifax Business, Experian Business, Business Credit USA y Dun & Bradstreet. Necesita el número de identificación de empleado de la empresa, o EIN, para presentar un informe a estas agencias. Desafortunadamente, los consumidores individuales no tienen una manera de reportar un mal negocio a las agencias de crédito.
Publicar comentarios en línea
El poder de las reseñas negativas se está fortaleciendo gracias a los sitios de reseñas populares gratuitas como Yelp y TripAdvisor. También puedes publicar comentarios negativos en sitios como la Lista de Angie, el Libro de Judy y el Libro de cheques de los consumidores si eres miembro. Si el mal negocio se niega a cuadrar las cosas con usted, diríjase a sus cuentas de Facebook, Twitter o Instagram para contarles a todos sus conocidos, y a sus amigos, acerca de su mala experiencia con el negocio. Antes de publicar, asegúrese de tener un reclamo defendible. Indique el problema de manera lógica y evite los comentarios inflamatorios que hacen que su informe sea cuestionable o potencialmente difamatorio.
Presente una queja de BBB
Como consumidor o negocio, puede presentar una queja contra un negocio malo comunicándose con su Better Business Bureau local. El BBB envía su queja al negocio y solicita una respuesta dentro de los 14 días. Tenga en cuenta que su queja puede ser presentada públicamente en el sitio web de BBB.
Averigüe si la compañía es miembro de la BBB haciendo una mejor búsqueda de empresas en su sitio web. Si la compañía es miembro del BBB, debe responder a todas las quejas de las oficinas de negocios para que no pierda su acreditación. Otras compañías no están obligadas a responder, pero muchas lo hacen cuando consideran que una queja puede estar disponible para que todos la lean en línea.
Involucrar a los medios de comunicación
Algunas estaciones de noticias de televisión locales presentan programas diseñados para ayudar a los consumidores a resolver problemas con un negocio. Por ejemplo, en Seattle, "Solucionadores de problemas" de KOMO News invita a los espectadores a presentar su problema con un negocio local, y en ocasiones la estación investigará e iniciará una resolución. El mal negocio puede estar más dispuesto a cooperar sabiendo que su nombre y marca podrían verse afectados al informar sobre sus prácticas cuestionables.
