La administración centralizada es un enfoque de negocios mediante el cual una empresa toma las decisiones más críticas en la parte superior. Los ejecutivos principales, que generalmente operan en la sede de la empresa, toman la mayoría de las decisiones operativas, estratégicas, financieras, de marketing y de liderazgo funcional, y las comunican a los gerentes de nivel medio y a los empleados de primera línea.
Decisiones de alta dirección
La característica más inherente de un modelo de gestión centralizada es que las decisiones importantes se toman en la parte superior. Este enfoque concentrado de toma de decisiones ayuda a una empresa a poner la autoridad en manos de sus principales empleados. Por ejemplo, otorgar a un comprador corporativo importante la autoridad para negociar acuerdos suele ser más ventajoso que confiar a un número de gerentes locales o de nivel inferior la capacidad de comprar productos dentro de sus mercados locales.
Menos localización
Una de las deficiencias reconocidas de la centralización es que puede separar las ubicaciones locales de sus mercados.Cuando los líderes toman decisiones en una ubicación central, es más difícil para la empresa en general adaptarse rápidamente a los cambios o circunstancias en los mercados locales. Las oficinas centrales generalmente dependen de los datos y la investigación para tomar decisiones sobre las ubicaciones de las tiendas. Sin embargo, los gerentes y empleados locales a menudo están mejor equipados para interpretar las necesidades y rasgos de los consumidores en sus respectivos mercados.
Tiempos de respuesta retrasados
Cuando el poder de toma de decisiones se consolida con un pequeño número de personas en la parte superior, las respuestas a los problemas o situaciones que requieren una participación de alto nivel pueden llevar tiempo. Esto puede dar como resultado oportunidades perdidas o respuestas inoportunas a socios comerciales o consumidores, quienes pueden esperar una pronta solución a un problema. Como ejemplo, si una tienda local es un blanco de los ciudadanos por prácticas no éticas o por deficiencias de preservación del medio ambiente percibidas, un retraso en reaccionar a las acusaciones puede dar la impresión de que la empresa carece de compasión o ha hecho algo mal.
Consistencia
Una de las razones principales por las que las empresas eligen un modelo de administración centralizado es mantener la coherencia en toda la organización. Una persona o un pequeño número de ejecutivos que toman decisiones clave tienen más probabilidades de mostrar consistencia en comparación con muchos gerentes de nivel medio distribuidos en toda la cadena. Los estándares y políticas consistentes son críticos para mantener una imagen de marca exitosa que sea fácil de reconocer. También es importante en los recursos humanos que los empleados sean tratados de manera consistente y justa.
