Un sistema de gestión del rendimiento es un conjunto de actividades que puede utilizar en su empresa para lograr de manera efectiva sus metas y objetivos comerciales. Los sistemas de gestión del rendimiento están diseñados para identificar, eliminar y mejorar los problemas de rendimiento. Los beneficios que verá su empresa después de implementar un sistema de gestión del rendimiento incluyen un aumento de las ganancias, una fuerza laboral motivada y una mejor gestión. Las empresas que utilizan sistemas de gestión del rendimiento son más competitivas y rentables. Si bien las áreas específicas de los sistemas de gestión del rendimiento son individuales para las empresas e industrias, existen algunas características principales comunes a cualquier sistema de gestión del rendimiento.
Metas
La gestión del rendimiento comienza con los objetivos. Establezca sus metas y objetivos corporativos y comuníquelos claramente para que se cumplan las expectativas de desempeño. Las metas efectivas deben ser claras y alcanzables, escritas en términos específicos, medibles y oportunas, alineadas con su estrategia corporativa y con el respaldo adecuado. Para que sus objetivos sean efectivos, combínelos con métricas de rendimiento como datos históricos y actuales sobre ventas, producción y calidad de servicio. Las métricas de rendimiento proporcionan un marco para medir el progreso hacia las metas y el rendimiento.
Motivación y Coaching.
Los empleados están motivados por recompensas intrínsecas y extrínsecas: cómo se sienten cuando logran algo y cómo se sienten cuando son recompensados por sus logros. Motivar a su fuerza de trabajo no siempre es tan claro como podría parecer. Utilice incentivos y recompensas para motivar a sus empleados y para impulsar el logro y la mejora del rendimiento. Si la motivación no obtiene los resultados deseados y hay problemas de rendimiento, el entrenamiento es el siguiente paso. El entrenamiento regular y el desarrollo de los empleados es parte de la gestión del desempeño cuando otros incentivos no funcionan.
Monitorear el desempeño
El monitoreo del desempeño de su fuerza laboral como parte de la gestión del desempeño requiere observación, recopilación de información, discusión, escucha activa y medición del progreso hacia el logro de la meta. Si observa e identifica problemas, hable con el empleado para averiguar por qué y proporcionar motivación y recursos si es necesario. Verifique las fuentes de problemas de rendimiento y discuta las soluciones para que el empleado vuelva a la normalidad. Si es necesario, use el entrenamiento en el lugar cuando sea apropiado o desarrolle un plan de acción para mejorar.
El papel de los líderes
En última instancia, los líderes son responsables de crear y comunicar las expectativas. Los sistemas de gestión del rendimiento son el marco para desarrollar y gestionar esas expectativas para alcanzar los objetivos. Sin un sistema para administrar el rendimiento, su negocio puede no ser tan competitivo, rentable, eficaz y eficiente como podría ser.
