Su plan de comunicaciones es un documento dinámico y funcional que le ayuda a concentrarse en las tareas, realizar un seguimiento de los hitos y planificar sus próximos pasos. Asociará su plan a un objetivo general, como un objetivo de ventas del producto o un objetivo de reputación corporativa, e incluirá audiencias específicas segmentadas y mensajes clave para transmitir a cada audiencia. A lo largo de su carrera, es posible que deba crear varios planes de comunicación, tanto para audiencias externas, como clientes y medios, como audiencias internas, como empleados.
Cómo crear un plan de comunicación
Segmenta tu público objetivo. Debe identificar la composición de cada público objetivo, las personas con las que se comunicará. ¿Son clientes actuales, que pueden estar ya invertidos en un producto y buscando una versión más nueva? ¿Son usuarios de un producto de la competencia, que pueden estar buscando una razón para cambiar? ¿Son los primeros en adoptar este tipo de dispositivos nuevos y geniales? Otros ejemplos de audiencias objetivo segmentadas incluyen medios de comunicación, analistas financieros y posibles empleados.
Determine los mensajes clave. Sus mensajes clave son los puntos principales que necesita transmitir sobre un producto, servicio o su empresa. Incorporarás estos mensajes en cada pieza de comunicación según corresponda. Intente limitar sus mensajes clave a tres por audiencia, problema o producto, ya que esto aumentará las posibilidades de retención. Un ejemplo de un mensaje clave es que "la compañía XYZ recicla el 60 por ciento de sus productos de oficina, eliminando 250 libras de vertederos por día".
Escribe tus objetivos. Sus objetivos nombran lo que quiere lograr con sus comunicaciones. Los ejemplos de objetivos de comunicación pueden ser “Crear conciencia de los esfuerzos voluntarios de nuestra compañía” o “Aumentar las llamadas de los medios de comunicación a nuestro CEO que solicita entrevistas”. Recuerde que cada objetivo debe estar vinculado a un objetivo general de la empresa, de lo contrario, sus comunicaciones están funcionando. una aspiradora.
Escribe tus estrategias. Necesita al menos una, y quizás varias, estrategias para cada objetivo. Por ejemplo, si se incluye una mejor relación con los medios de comunicación como uno de sus objetivos de comunicación, una estrategia podría ser "crear un plan de medios dirigido a los medios de negocios". Si está tratando de aumentar la participación de los empleados en los esfuerzos de los voluntarios de la comunidad, una estrategia podría ser, "Crear procedimientos internos para fomentar una mayor participación de los voluntarios en toda la empresa".
Escribe tus tácticas. Las tácticas son las "órdenes de trabajo" del plan, las actividades específicas y detalladas que elimina de su estrategia para cumplir con sus objetivos. Por ejemplo, organizar una visita a los medios de comunicación en la costa este es una táctica, como lo es la celebración de una conferencia de prensa. Desarrollar un grupo de trabajo interno para crear incentivos a los empleados para el voluntariado también es una táctica. Al crear tácticas, debe tener en cuenta los costos y su personal para evaluar qué tan realistas son sus tácticas.
Consejos
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En algún momento se le puede pedir que cree un presupuesto para implementar su plan; o se le puede presentar uno antes de crearlo. De cualquier manera, tenga en cuenta sus recursos mientras crea el plan de comunicaciones.
Advertencia
No deje fuera a los jugadores críticos al crear su plan de comunicaciones. Solicite cooperación y comentarios para ayudar a garantizar que su plan sea un éxito y no sea rechazado por otros departamentos o personal que se sintieron excluidos del proceso.
