Un fabricante desarrolla productos para el consumidor. Cada producto tiene una declaración de garantía que certifica que el producto ha cumplido con todas las normas de conformidad del fabricante, estatales y federales con respecto a la calidad. La declaración de garantía abarca desde el momento en que el producto sale del almacén para su envío. El fabricante utiliza una garantía para dar una reparación o reemplazo limitado de productos si se encuentran defectos. La garantía también protege al fabricante de problemas de responsabilidad indebida fuera de su control, como accidentes o terceros que revenden productos usados.
Adapte la declaración de garantía al tipo de producto ofrecido a los consumidores. El primer párrafo debe contener cualquier detalle del producto y del fabricante para que solo cubra su producto específico si el artículo se puede instalar en otro equipo o dispositivo.
Especifique cuántos días cubre la garantía con respecto al contrato. La mayoría de las declaraciones de garantía limitada cubren un período de tiempo de 30 a 90 días. Otras declaraciones pueden incluir un año completo o una garantía ilimitada de por vida. Decida la duración del tiempo en función del ciclo de vida del producto. Indique si el consumidor tiene la opción de comprar garantías extendidas y cómo puede hacerlo.
Detalle las condiciones de la garantía. Enumere lo que la garantía no cubre, como el mal uso o la negligencia del producto. Si su producto se puede instalar o usar en otro producto que no haya sido creado por su planta de fabricación, declare que su empresa no será responsable por los daños resultantes a los equipos desarrollados por otras empresas.
Explique la garantía limitada de garantía en relación con el reemplazo y reparación de productos. Proporcione detalles sobre cómo el consumidor debe comunicarse con el fabricante con respecto a la reparación o el reemplazo, incluidas las instrucciones de embalaje y envío. Incluya cuánto tiempo llevará la devolución de la reparación o el producto reemplazado. Escriba el número de teléfono del departamento comercial que maneja las consultas de servicio.
Explique cómo ninguna otra garantía o acuerdo realizado fuera de esta declaración de garantía del fabricante es vinculante o reemplaza sus regulaciones de cumplimiento. Coloque la declaración de garantía dentro de cada caja del producto antes del envío. Si el producto debe ser instalado por un técnico de servicio, haga que el técnico de servicio entregue la garantía al cliente para obtener una firma que verifique que el cliente está de acuerdo con la declaración. El técnico debe conservar copias de la garantía después de la instalación del producto.
