La administración tiene la responsabilidad de elegir la visión, comunicar los objetivos y garantizar que se satisfagan las necesidades de los empleados y clientes. La comunicación efectiva entre la gerencia y los empleados es un elemento vital para crear un ambiente positivo para que las personas trabajen. La comunicación efectiva de la gerencia proporciona a los subordinados la capacidad de confiar en el liderazgo, tener un buen entendimiento de lo que se espera de ellos y los resultados en la satisfacción de los empleados.
Definición
La comunicación es el intercambio de mensajes mediante palabras, acciones y símbolos. La comunicación efectiva se logra cuando el remitente entrega el mensaje con precisión y el receptor lo comprende de manera integral.
La administración es una posición de liderazgo oficial que se otorga a una persona o personas que gobiernan un equipo o grupo de personas.
Función
La función de la comunicación efectiva entre la gerencia y los empleados es informar, instruir y proporcionar dirección. Los gestores proporcionan actualizaciones, nuevas políticas y otra información organizativa desde arriba hacia abajo. Ellos instruyen a los empleados a través de la capacitación y el desarrollo, las evaluaciones personales y las interacciones personales. La dirección sobre los objetivos del departamento y la logística necesaria y los pasos necesarios para llevar a cabo las tareas se entrega a través de una comunicación de gestión efectiva.
Los tipos
La comunicación ascendente es cuando un subordinado envía un mensaje a un líder sobre ella. Algunos ejemplos de comunicación ascendente son completar una encuesta de retroalimentación, proporcionar una actualización a la administración sobre el progreso de un proyecto e informar a un gerente en otro departamento de los cambios realizados que afectarán a su departamento. La comunicación descendente es cuando el liderazgo, como la gerencia, envía un mensaje a los subordinados. La comunicación descendente puede ser una evaluación del desempeño laboral, una nota informando a los empleados sobre un cambio de horario o una reunión corporativa liderada por el CEO.
Enfoque
La comunicación entre la gerencia y los empleados puede adoptar diferentes enfoques. Un enfoque de liderazgo organizacional plano alienta a los empleados a cuestionar, proporcionar comentarios y compartir sus opiniones con la gerencia. Un enfoque de liderazgo vertical restringe la comunicación de los empleados con la expectativa de que los empleados escuchen las instrucciones de la gerencia y sigan sin responder.
Consideraciones
La comunicación es un proceso complejo que debe considerar el flujo organizativo de las empresas, sus miembros y las expectativas culturales. Lo que puede considerarse comunicación efectiva para un gerente puede no serlo para otro. Lo mismo es cierto para las personas que conforman un departamento. La comunicación efectiva requiere tiempo, prueba y error, y el tiempo para conocer la cultura y las normas de las personas que lideran.
